Microsoft ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักเรื่องโพสต์งานที่สร้างด้วย AI ของ Xbox หลังจากปลดพนักงาน 9,000 คน

Key takeaway

• ไมโครซอฟท์ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากกรณีที่ผู้บริหาร Xbox Graphics โพสต์รับสมัครงานด้วยภาพที่สร้างจาก AI ที่มีคุณภาพต่ำ ในขณะที่บริษัทเพิ่งปลดพนักงานไปกว่า 9,000 คน
• การใช้ภาพ AI ในโพสต์ดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงความไม่เหมาะสมและขาดความละเอียดรอบคอบ เนื่องจากภาพมีข้อบกพร่องหลายจุด เช่น การจัดวางหน้าจอที่ผิด และรายละเอียดที่ดูไม่เป็นธรรมชาติ
• เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความขัดแย้งระหว่างนโยบายการลงทุนด้าน AI ของไมโครซอฟท์ (80 พันล้านดอลลาร์) กับการปลดพนักงานจำนวนมาก ซึ่งส่งผลให้เกิดกระแสต่อต้านการใช้ AI ในองค์กร

ไมโครซอฟท์กำลังเผชิญกระแสวิจารณ์อย่างหนักจากการที่ผู้บริหารแสดงให้เห็นถึงการขาดความตระหนักรู้อย่างน่าตกใจ เมื่อพนักงานรายหนึ่งโพสต์ประกาศรับสมัครงานในตำแหน่ง Xbox Graphics บน LinkedIn โดยใช้ภาพที่สร้างจาก AI ที่มีคุณภาพต่ำอย่างเห็นได้ชัด

Mike Matsel ผู้ดำรงตำแหน่ง Principal Development Lead for Xbox Graphics ได้แชร์โพสต์ "Xbox Graphics Is Hiring" บนแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมสำหรับมืออาชีพ ภาพในโพสต์เป็นภาพการ์ตูนที่มีโลโก้ Xbox แต่มีข้อบกพร่องมากมาย ไม่ว่าจะเป็นผู้หญิงในภาพที่ดูเหมือนกำลังใช้จอภาพที่มีหน้าจออยู่ด้านหลังแทนที่จะเป็นด้านหน้า และเธอดูเหมือนจะสนใจโลโก้ที่ลอยอยู่มากกว่าสิ่งอื่นใด

ภาพดังกล่าวมีร่องรอยที่บ่งชี้ว่าถูกสร้างด้วย AI อย่างชัดเจน ทั้งการแรเงาที่ผิดธรรมชาติบนเสื้อผ้า คีย์บอร์ดที่มีรูปทรงแปลกประหลาด และหูฟังที่ดูเหมือนเป็นของ Apple (ซึ่งปัจจุบันคนส่วนน้อยมากที่ยังคงใช้หูฟังแบบมีสาย)

ความเห็นส่วนใหญ่ในโพสต์ดังกล่าวเต็มไปด้วยการวิจารณ์ ผู้ใช้คนหนึ่งเขียนว่า "พวกเขาไม่ได้ตรวจสอบภาพ AI ด้วยซ้ำ ในขณะที่ไมโครซอฟท์บอกว่า AI คืออนาคต แต่กลับสร้างงานแย่ๆ แบบนี้" อีกความเห็นหนึ่งระบุว่า "คุณเป็นหัวหน้าทีม Xbox GRAPHICS แต่ไม่สังเกตเห็นว่าคุณโพสต์ภาพที่เกือบทุกอย่างผิดพลาด (รวมถึงในแง่จริยธรรม การใช้ AI) ทำไมใครจะสมัครเข้าร่วมทีมของคุณ?"

ผู้คนยังเน้นย้ำถึงข้อเท็จจริงที่ว่าไมโครซอฟท์เพิ่งปลดพนักงาน 9,000 คน ซึ่งเป็นการปลดพนักงานรอบที่สี่ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา โดยมีพนักงานจากแผนก Xbox จำนวนมากที่ได้รับผลกระทบ ทำให้ยอดรวมการปลดพนักงานของไมโครซอฟท์ตั้งแต่ปี 2023 สูงกว่า 20,000 คน ในขณะเดียวกัน บริษัทกลับประกาศลงทุน 80 พันล้านดอลลาร์ในโครงสร้างพื้นฐาน AI สำหรับปีงบประมาณหน้า นอกจากนี้ยังมีรายงานว่าพนักงานที่ King ผู้พัฒนาเกม Candy Crush ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนกเกมของไมโครซอฟท์ ถูกแทนที่ด้วยเครื่องมือ AI ที่พวกเขาเองมีส่วนร่วมในการพัฒนา

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่พนักงานของไมโครซอฟท์ถูกวิจารณ์เกี่ยวกับการโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับ AI บน LinkedIn ก่อนหน้านี้ Matt Turnbull ตำแหน่ง Executive Producer ที่ Xbox Games Studio Publishing เคยโพสต์แนะนำให้ผู้ที่สูญเสียหรือกำลังจะสูญเสียงานใช้เครื่องมือ AI รวมถึง Microsoft Copilot เพื่อการสนับสนุนทางอารมณ์ การวางแผนอาชีพ และช่วยเหลือเรื่องเรซูเม่ โพสต์ดังกล่าวถูกต่อต้านอย่างรุนแรงจนทำให้เขาต้องรีบลบออกไป

แม้ว่าบริษัทเทคโนโลยีต่างๆ จะพยายามผลักดันการใช้ AI อย่างต่อเนื่อง แต่ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงต่อต้านเทคโนโลยีนี้อย่างเห็นได้ชัด การพยายามเผยแพร่แนวคิดว่า AI "เป็นประโยชน์ต่อมนุษยชาติ" ไม่ได้ช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้น เมื่อเทคโนโลยีดังกล่าวกำลังส่งผลให้คนจำนวนมากตกงาน ล่าสุดที่ Glassdoor และ Indeed ก็มีการปลดพนักงานกว่า 1,300 คนโดยตรงอันเนื่องมาจากการนำ AI มาใช้

Why it matters

💡 ข่าวนี้สะท้อนให้เห็นถึงความขัดแย้งที่น่าสนใจในวงการเทคโนโลยี โดยเฉพาะกรณีของไมโครซอฟท์ที่กำลังเผชิญวิกฤตศรัทธาจากการใช้ AI ในทางที่ไม่เหมาะสม ในขณะที่มีการปลดพนักงานจำนวนมาก แต่กลับลงทุนมหาศาลในเทคโนโลยี AI ข่าวนี้จึงเป็นกรณีศึกษาสำคัญสำหรับผู้ที่ทำงานในวงการไอที เพื่อเรียนรู้ถึงผลกระทบของการนำ AI มาใช้อย่างไม่รอบคอบ และการสื่อสารองค์กรที่ขาดความละเอียดอ่อนในยุคดิจิทัล

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.techspot.com/news/108690-microsoft-slammed-awful-ai-generated-xbox-job-post.html