มาร์ค เบนิออฟฟ์ ซีอีโอของ Salesforce ชอบกระแส AI แต่อย่าเอ่ยถึง AGI

Key takeaway

• มาร์ค เบนิออฟฟ์ ซีอีโอ Salesforce แสดงความไม่เห็นด้วยกับแนวคิดเรื่อง AGI (Artificial General Intelligence) และมองว่าความหมกมุ่นในเรื่องนี้เป็นเพียง "การสะกดจิต" แม้ว่าบริษัทของเขาจะลงทุนในเทคโนโลยี AI อย่างมาก
• เบนิออฟฟ์ไม่เชื่อว่า AI ในปัจจุบันจะสามารถพัฒนาไปถึงระดับ AGI ได้ในเร็วๆ นี้ โดยยืนยันว่า AI ปัจจุบันยังไม่มีความฉลาด ไม่มีจิตสำนึก และไม่สามารถคิดเหมือนมนุษย์
• แม้จะวิพากษ์วิจารณ์กระแส AGI แต่เบนิออฟฟ์ก็ยังคงสนับสนุนและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ในธุรกิจของตัวเอง โดย Salesforce ได้นำ AI มาใช้ในการทำงานถึงครึ่งหนึ่งของบริษัท

มาร์ค เบนิออฟฟ์ ซีอีโอของ Salesforce ผู้ที่ลงทุนมหาศาลในเทคโนโลยี AI และเคยอ้างว่าเครื่องมือ AI ทำงานครึ่งหนึ่งของบริษัท กลับแสดงความสงสัยเกี่ยวกับกระแสความนิยมในภาคส่วนนี้อย่างชัดเจน ในระหว่างให้สัมภาษณ์ในพอดแคสต์ "20VC" เบนิออฟฟ์ได้แสดงความไม่เห็นด้วยกับแนวคิดเรื่อง "artificial general intelligence" (AGI) โดยเรียกความหมกมุ่นในเรื่องนี้ว่าเป็น "การสะกดจิต"

ระหว่างการสนทนา แฮร์รี่ สเตบบิงส์ โฮสต์พอดแคสต์ซึ่งเป็นนักลงทุนรายใหญ่ในธุรกิจ AI ได้อ้างถึงบทสัมภาษณ์ล่าสุดของ The Verge กับ เดวิด ลวน หัวหน้า Amazon AGI Labs ที่กล่าวว่ามีคนน้อยกว่า 1,000 คนในโลกที่จะเป็น "ผู้มีส่วนร่วมที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง" ในการสร้างระบบ AI ขั้นสูง เบนิออฟฟ์แสดงความเยาะเย้ยทั้งคำกล่าวของลวนและตำแหน่งของเขา โดยกล่าวว่า "หัวหน้า AGI ฟังดูเหมือนคำที่ขัดแย้งกันเอง"

เบนิออฟฟ์อธิบายว่าเขาสงสัยในแนวคิดเรื่อง AGI ทฤษฎีที่ว่า AI จะสามารถพัฒนาทักษะการประมวลผลทางความคิดแบบมนุษย์สำหรับการให้เหตุผลและการเรียนรู้ แทนที่จะเพียงแค่ส่งคืนผลลัพธ์ตามข้อมูลการฝึกฝน "คุณกำลังคุยกับคนที่สงสัยอย่างมากหากใครใช้ตัวย่อ 'AGI'" เบนิออฟฟ์กล่าว "ผมคิดว่าพวกเราทุกคนถูกขายความเชื่อมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นกับ AI"

แม้ไม่ได้ปฏิเสธความเป็นไปได้ที่จะบรรลุ AGI ในอนาคต แต่เขาระบุชัดว่า "ผมตระหนักว่านั่นไม่ใช่สถานะของเทคโนโลยีในปัจจุบัน" พร้อมชี้ว่าไม่มี AI ใดที่ผู้คนใช้งานอยู่ที่เข้าใกล้เกณฑ์ทางทฤษฎีนั้น "มันไม่ใช่คน ไม่ได้ฉลาด และไม่มีจิตสำนึก" เขากล่าว

เบนิออฟฟ์มีเหตุผลที่เบื่อหน่ายกับแนวคิดเรื่อง AGI ซึ่งถูกทำให้สับสนโดยการยืนยันต่อเนื่องจากบริษัท AI ว่ามันอยู่แค่เอื้อม แซม อัลต์แมน หัวหน้า OpenAI ยอมรับเมื่อเร็วๆ นี้ว่าโมเดลล่าสุดของบริษัท GPT-5 ไม่ใช่ AGI เพราะไม่สามารถ "เรียนรู้อย่างต่อเนื่อง" อัลต์แมนเรียกโมเดลนี้ว่า "มีความฉลาดทั่วไป" แต่ไม่ใช่ AGI ที่น่าสนใจคือคำนิยามอย่างเป็นทางการเพียงอย่างเดียวที่ OpenAI มีสำหรับ AGI ไม่ใช่คำนิยามทางเทคนิคแต่เป็นคำนิยามทางการเงิน โดย Microsoft และ OpenAI ตกลงนิยาม AGI ว่าเป็นระบบที่สามารถสร้างกำไรอย่างน้อย 100 พันล้านดอลลาร์

อย่างไรก็ตาม เบนิออฟฟ์ก็ไม่ได้อยู่เหนือกระแส AI เช่นกัน นอกจากการอ้างว่าหนึ่งในบริษัทของเขาได้มอบงานครึ่งหนึ่งให้กับ AI แล้ว เขายังใช้หน้าปกนิตยสาร Time ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์ที่เขาเป็นเจ้าของ เพื่ออ้างว่า AI จะส่งผลให้เกิด "การปฏิวัติที่จะเปลี่ยนแปลงพื้นฐานวิธีที่มนุษย์ทำงาน ใช้ชีวิต และเชื่อมต่อกัน" และไม่น่าแปลกใจที่ Salesforce เองก็ขาย AI agents ด้วย ดังนั้นเบนิออฟฟ์จึงยังคงเชื่อในกระแส AI สำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัทตัวเอง เพียงแต่มองว่าเป็นคนอื่นที่กำลังสัญญาเกินจริง

Why it matters

💡 บทความนี้นำเสนอมุมมองที่น่าสนใจจากผู้บริหารระดับสูงของวงการเทคโนโลยีอย่างมาร์ค เบนิออฟฟ์ ซีอีโอของ Salesforce ที่แสดงความกังวลเกี่ยวกับกระแส AI Hype โดยเฉพาะในประเด็น AGI ซึ่งกำลังเป็นที่ถกเถียงในวงการ เนื้อหานี้จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจมุมมองที่แตกต่างจากกระแสหลัก และได้เห็นภาพที่สมดุลมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นจริงของเทคโนโลยี AI ในปัจจุบัน รวมถึงข้อจำกัดและความเป็นไปได้ในอนาคต

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://gizmodo.com/marc-benioff-cant-get-enough-of-the-ai-hype-unless-you-say-agi-2000649999