Key takeaway

• Infosys พัฒนา AI Agent กว่า 200 ตัวและมีโครงการ AI มากกว่า 400 โครงการสำหรับลูกค้า แสดงให้เห็นถึงการเป็นผู้นำด้าน AI ในอุตสาหกรรม แม้ว่ากำไรสุทธิจะลดลง 11.7% ในไตรมาสล่าสุด
• บริษัทมีแผนจ้างพนักงานใหม่กว่า 20,000 คนในปีงบประมาณ 2569 และมีการขยายธุรกิจในตลาดสำคัญอย่างสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และญี่ปุ่น โดยเน้นด้านพลังงาน การให้คำปรึกษา และความปลอดภัยทางไซเบอร์
• Generative AI กลายเป็นส่วนสำคัญในการเจรจาดีลทุกรายการของ Infosys โดยเฉพาะในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต การแก้ปัญหาเฉพาะทาง วิศวกรรม และการบริการลูกค้า แม้จะมีต้นทุนที่สูงและระยะเวลาพัฒนาที่นานขึ้น

Infosys พัฒนา AI Agent กว่า 200 ตัว ขณะที่กำไรสุทธิลดลง 12% ในปีงบประมาณ 2568

Infosys รายงานกำไรสุทธิ 814 ล้านดอลลาร์สำหรับไตรมาสมกราคม-มีนาคมของปีงบประมาณ 2568 ลดลง 11.7% จาก 959 ล้านดอลลาร์ในช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม รายได้เพิ่มขึ้น 7.9% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เป็น 4.7 พันล้านดอลลาร์ โดยรายได้รวมทั้งปีงบประมาณอยู่ที่ 19 พันล้านดอลลาร์ เติบโตเพียง 3.9%

ท่ามกลางสถานการณ์นี้ CEO Salil Parekh แสดงความเชื่อมั่นใน Generative AI ระหว่างการแถลงข่าว เขากล่าวว่า "เราเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้าที่ต้องการเป็นพาร์ทเนอร์กับเราด้าน AI พวกเขากำลังเปลี่ยนจากแนวทาง use case ไปสู่แนวทางการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI" โดยใช้ AI Agent ซึ่งกำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ

Parekh ระบุว่า Infosys เชื่อว่าบริษัทมีตำแหน่งผู้นำด้าน AI Agent โดยได้พัฒนา AI Agent กว่า 200 ตัว และกำลังทำงานในโครงการ AI มากกว่า 400 โครงการให้กับลูกค้า นอกจากนี้ เขายังเน้นย้ำถึงการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์ในด้านพลังงาน การให้คำปรึกษา และความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั่วสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย

แม้จะมีความอ่อนแอในไตรมาส 4 แต่ Infosys ปิดปีงบประมาณ 2568 ด้วยการเติบโตของรายได้ 4.2% ในสกุลเงินคงที่ มีอัตรากำไรจากการดำเนินงาน 21.1% กระแสเงินสดอิสระ 4.1 พันล้านดอลลาร์ และชนะดีลขนาดใหญ่มูลค่า 11.6 พันล้านดอลลาร์ "เรารู้สึกว่าผลการดำเนินงานแข็งแกร่งในทุกด้าน" Parekh กล่าว

Parekh เพิ่มเติมว่า Generative AI เป็นส่วนหนึ่งของการเจรจาดีลทั้งหมดในปัจจุบัน รวมถึงดีลขนาดใหญ่ "ไม่ว่าจะเป็นเรื่องผลิตภาพ การแก้ปัญหาเฉพาะด้านที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ วิศวกรรม บริการลูกค้า หรือองค์ประกอบอื่นๆ Generative AI เป็นส่วนสำคัญและสร้างความแตกต่างอย่างมากในการพัฒนาดีลเหล่านั้น"

สำหรับปีงบประมาณ 2569 Infosys คาดการณ์การเติบโตของรายได้ที่ 0-3% ในสกุลเงินคงที่ โดยอ้างถึงสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ผันผวน "การที่เราให้ช่วงคาดการณ์กว้างถึงสามจุดสะท้อนถึงความไม่แน่นอน" CFO Jayesh Sanghrajka กล่าว ขณะที่คาดการณ์อัตรากำไรอยู่ที่ 20-22%

Infosys ยืนยันว่ากำลังจะจ้างพนักงานใหม่กว่า 20,000 คนในปีงบประมาณ 2569 ต่อจากการจ้าง 15,000 คนในปีงบประมาณก่อนหน้า เกี่ยวกับรายงานการเลิกจ้างที่ Mysuru Campus, Parekh ชี้แจงว่า "เรามีกระบวนการฝึกอบรมและประเมินผลที่เข้มงวดพร้อมโอกาสทดสอบสามครั้ง ผู้ที่ไม่ผ่านการฝึกอบรมได้รับการสนับสนุนด้วยการฝึกอบรมภายนอกและโอกาสทางเลือกนอก Infosys"

อัตราการลาออกเพิ่มขึ้นเป็น 14.1% ในไตรมาส 4 จาก 12.6% เมื่อปีที่แล้ว จำนวนพนักงานทั้งหมดของบริษัทปัจจุบันอยู่ที่ 323,578 คน เพิ่มขึ้นจาก 317,240 คน เนื่องจากบริษัทได้จ้างพนักงานใหม่มากกว่าจำนวนที่ลาออก Parekh ระบุว่าการลาออกมีสาเหตุจากหลายปัจจัยและโอกาสต่างๆ รวมถึง GCCs (Global Capability Centers)

มีการเน้นที่การลดต้นทุน ประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติ และการรวมระบบมากขึ้น Parekh หมายเหตุว่ามีการลงนามในดีลขนาดใหญ่สองรายการในปีงบประมาณ 2568 พร้อมกับมี pipeline ที่แข็งแกร่งสำหรับไตรมาสถัดไป ในขณะที่ลูกค้าไม่ได้ยกเลิกดีลขนาดใหญ่ Infosys สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนและการรวมผู้ขาย "เราไม่เห็นการยกเลิก สิ่งที่เราเห็นคือลูกค้าให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพและชะลอการใช้จ่ายตามดุลยพินิจ" CEO กล่าว

Infosys ยังคงขยายตัวในตลาดสำคัญรวมถึงสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และญี่ปุ่น ในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น พลังงาน การให้คำปรึกษา และความปลอดภัยทางไซเบอร์

ในขณะที่ยังไม่มีการลดขนาดครั้งใหญ่เกิดขึ้น Sanghrajka หมายเหตุว่าการคาดการณ์คำนึงถึงความเสื่อมถอยที่อาจเกิดขึ้น อัตรากำไรขยายตัว 50 basis points ในปีงบประมาณ 2568 แม้จะมีการขึ้นค่าจ้าง การจ่ายค่าตอบแทนผันแปรที่สูงขึ้น และต้นทุนการเข้าซื้อกิจการ "เราเห็นโอกาสจากการกำหนดราคา การทำงานอัตโนมัติแบบ lean และการส่งมอบแบบ nearshore" เขากล่าว

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยียังขยายงานที่ใช้แพลตฟอร์มเป็นพื้นฐานใน AI รวมถึงโมเดลเฉพาะโดเมน เช่น โมเดลที่สร้างโดยใช้ Finacle ในบริการทางการเงิน "เราเห็นแรงดึงดูดอย่างกว้างขวางสำหรับแพลตฟอร์ม AI ในกลุ่มบริษัทโทรคมนาคม BFSI และบริษัทบริการ" Parekh กล่าว

สำหรับผลกระทบทางเศรษฐกิจของ AI Parekh ยอมรับถึงต้นทุนที่สูงและวงจรการพัฒนาที่ยาวนานขึ้น แต่กล่าวว่า Infosys มั่นใจในประโยชน์ด้านผลิตภาพในระยะยาว

GenAI กำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท IT ทั้งหมด

ในไตรมาสสุดท้ายของไตรมาส 3 ปีงบประมาณ 2568 Parekh เปิดเผยว่า Infosys ได้สร้าง small language models สี่โมเดลสำหรับธนาคาร การดำเนินงานด้าน IT ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และสำหรับองค์กรทั่วไปใน Generative AI ให้กับลูกค้า เขากล่าวเพิ่มเติมว่าบริษัทกำลังพัฒนา AI agent ใหม่กว่า 100 ตัวสำหรับลูกค้า ซึ่งหลายตัวถูกใช้งานอยู่แล้ว

เขาระบุว่า Infosys ไม่ได้ทำ 'AI washing' เหมือนที่อื่นในอุตสาหกรรมอาจทำ แต่กำลังทำงานด้าน Generative AI อย่างจริงจัง ในไตรมาสนั้น บริษัทรายงานรายได้ 4.94 พันล้านดอลลาร์ สะท้อนการเติบโต 6.1% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า (YoY) และ 1.7% เมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า (QoQ) ในสกุลเงินคงที่

ผลกระทบของภาษีสหรัฐฯ ยังไม่เห็นชัดเจนทันทีสำหรับบริษัท IT อินเดีย อย่างไรก็ตาม ทุกบริษัทรายงานว่าลูกค้ากำลังระมัดระวังและชะลอโครงการ digital transformation โดยไม่ยกเลิกดีล คาดว่าบริษัทจะได้รับความชัดเจนมากขึ้นในอีก 3-4 ไตรมาสข้างหน้า

แม้จะเป็นเช่นนี้ Generative AI มักอยู่ในการสนทนาสำหรับดีลส่วนใหญ่ เนื่องจากกำลังสร้างผลกระทบที่สำคัญให้กับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ TCS รายงานผลประกอบการไตรมาส 4 ที่อ่อนแอกว่าที่คาดการณ์ CEO K Krithivasan กล่าวว่าบริษัทกำลังลงทุนในโซลูชัน agentic AI บริษัทเห็นลูกค้าขยายการลงทุนใน AI และ GenAI อย่างมีนัยสำคัญในปีงบประมาณ 2568

ในทำนองเดียวกัน CEO ของ Wipro Srini Pallia ประกาศว่าบริษัทปิดดีลขนาดใหญ่ 17 รายการด้วยมูลค่ารวม 1.8 พันล้านดอลลาร์ในตลาดและภาคส่วนต่างๆ "อย่างที่เราทราบกันดี AI เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเกี่ยวกับดีลทั้งหมดมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ปีนี้ มันได้กลายเป็นศูนย์กลางของโอกาสเกือบทุกโอกาส ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่" Pallia กล่าว

Why it matters

💡 ข่าวนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่สนใจพัฒนาการล่าสุดในวงการเทคโนโลยีและ AI โดยเฉพาะการที่ Infosys ซึ่งเป็นบริษัท IT ชั้นนำระดับโลก ได้พัฒนา AI Agent กว่า 200 ตัวท่ามกลางสถานการณ์ที่รายได้ลดลง สะท้อนให้เห็นถึงการปรับตัวและการลงทุนในเทคโนโลยี AI อย่างจริงจัง นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นทิศทางของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่กำลังมุ่งสู่การใช้ AI เป็นกลยุทธ์หลักในการเติบโตทางธุรกิจ ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อผู้ประกอบการและนักลงทุนในวงการเทคโนโลยี

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://analyticsindiamag.com/it-services/infosys-develops-over-200-ai-agents-net-profit-drops-12-in-fy25/