CEO Salesforce พิจารณาเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น 'Agentforce' เพื่อสื่อถึง AI

Key takeaway

• Marc Benioff ซีอีโอ Salesforce กำลังพิจารณาเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น "Agentforce" เพื่อเน้นย้ำความเชื่อมโยงกับเทคโนโลยี AI และ AI agents ที่เป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์ของบริษัท
• การเปลี่ยนชื่อบริษัทเพื่อสะท้อนเทรนด์เทคโนโลยีมีทั้งความเสี่ยงและโอกาส โดยมีตัวอย่างทั้งที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลว เช่น Facebook เปลี่ยนเป็น Meta ที่ยังคงติดกับชื่อแม้ว่ากลยุทธ์ metaverse จะไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่คาดหวัง
• ปัจจุบัน Salesforce ใช้ชื่อ Agentforce กับบริการที่เกี่ยวข้องกับ AI หลายตัวแล้ว เช่น Agentforce Sales, Agentforce Service และ Agentforce 365 Platform ซึ่งการเปลี่ยนชื่อบริษัททั้งหมดอาจช่วยลดความซ้ำซ้อนในการตั้งชื่อผลิตภัณฑ์

Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce พูดถึง AI อย่างต่อเนื่อง แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข่าว AI ประจำวัน และผลักดันแพลตฟอร์ม AI ของบริษัทอย่างไม่หยุดยั้ง แต่เขาดูเหมือนจะกังวลว่าผู้คนยังไม่ได้เชื่อมโยง Salesforce กับ AI มากพอ ตามรายงานจาก Business Insider เขาวางแผนที่จะเปลี่ยนชื่อบริษัททั้งหมดเป็น Agentforce เพื่อสื่อถึง AI agents ที่เขาต้องการให้บริษัทเป็นที่รู้จัก

แม้ข้อเสนอในการเปลี่ยนชื่อบริษัทจะถูกหยิบยกขึ้นมาอย่างไม่เป็นทางการ แต่ Benioff กลับให้ความสนใจและบอกกับสื่อว่าชื่อบริษัทใหม่อาจกำลังอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา "ผมไม่แปลกใจเลย" เขากล่าว พร้อมแสดงความชื่นชอบในชื่อ Agentforce ซึ่งปัจจุบันเป็นชื่อที่ใช้กับบริการที่เกี่ยวข้องกับ AI หลายตัวของบริษัท เช่น Agentforce Sales, Agentforce Service และ Agentforce 365 Platform

ในแง่หนึ่ง การใช้ชื่อ Salesforce Agentforce Sales ดูเหมือนจะซ้ำซ้อน จึงมีเหตุผลที่จะทำให้การตั้งชื่อเรียบง่ายขึ้น แต่อีกแง่หนึ่ง ก็ยากที่จะไม่นึกถึงยุคตื่นทอง cryptocurrency ที่บริษัทต่างๆ เริ่มใส่คำว่า "blockchain" ลงในทุกอย่าง เช่นกรณี Long Island Iced Tea Corporation ที่เปลี่ยนชื่อเป็น Long Blockchain Corporation ซึ่งเป็นชื่อที่แทบไม่มีความหมาย แต่หุ้นกลับพุ่งขึ้นทันทีกว่า 400%

Salesforce ไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยีแรกที่ผ่านการปรับภาพลักษณ์ใหม่ Google กลายเป็น Alphabet, Square ของ Jack Dorsey เปลี่ยนเป็น Block, Elon Musk เปลี่ยนชื่อ Twitter เป็น X และ Michael Saylor เปลี่ยนชื่อ Microstrategy เป็น Strategy เมื่อบริษัทมุ่งเน้นการถือครอง bitcoin ที่น่าสังเกตคือ อย่างน้อยสองในการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากสาธารณชน

บทเรียนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือกรณีของ Facebook ที่ปรับภาพลักษณ์เป็น Meta ในช่วงที่พยายามปรับเปลี่ยนบริษัทสู่ยุคใหม่ของ metaverse โลกเสมือนจริงที่ทุกอย่างเป็นไปได้ แต่ความฝันนั้นส่วนใหญ่จางหายไปแล้ว โดย Meta รายงานว่าอาจมีการเลิกจ้างภายในแผนก Reality Labs และจะหันเหจากโลกเสมือนไปสร้างผลิตภัณฑ์ AI มากขึ้น แต่ชื่อ Meta ยังคงอยู่

นี่อาจเป็นบทเรียนที่ Benioff ควรพิจารณา: หากคุณทุ่มเทกับการเดิมพันครั้งใหญ่จนถึงขั้นยอมสละชื่อบริษัทให้กับมัน คุณอาจติดอยู่กับการเตือนความจำถึงการตัดสินใจนั้นแม้ว่ามันจะไม่ประสบความสำเร็จในอนาคต

Why it matters

💡 ข่าวการพิจารณาเปลี่ยนชื่อ Salesforce เป็น 'Agentforce' นี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อยู่ในวงการเทคโนโลยีและธุรกิจ เพราะสะท้อนให้เห็นถึงกลยุทธ์การปรับตัวของบริษัทยักษ์ใหญ่ในยุค AI ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแค่เรื่องชื่อ แต่บ่งบอกถึงวิสัยทัศน์และทิศทางธุรกิจในอนาคตของ Marc Benioff ที่ต้องการผลักดันบริษัทให้เป็นผู้นำด้าน AI agents ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อตลาดหุ้น การลงทุน และแนวโน้มอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ธุรกิจทั้งหมด

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://gizmodo.com/salesforce-ceo-mulls-changing-name-to-ai-flavored-agentforce-2000696360