CIO บริษัท Estée Lauder ผุดไอเดียปั้น AI สู่จุดสูงสุดของโลกแห่งความงาม

• The Estée Lauder Companies และ Microsoft จะร่วมกันสร้าง AI innovation lab ภายใต้ความร่วมมือระหว่างสองบริษัทอย่างต่อเนื่อง ตามประกาศเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา
• Estée Lauder วางแผนที่จะนำ generative AI มาใช้กับแบรนด์กว่า 20 แบรนด์ ซึ่งรวมถึง Clinique, Mac และ Too Faced โดยบริษัทเครื่องสำอางจะใช้ประโยชน์จาก Azure OpenAI Service และร่วมมือกับ Microsoft ในการพัฒนาโซลูชัน
• ปัจจุบัน ทั้งสองบริษัทกำลังพัฒนา generative AI chatbot สำหรับพนักงาน เพื่อให้สามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโครงการ ภูมิภาค และแคมเปญโฆษณาได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ Estée Lauder ยังกำลังสำรวจการประยุกต์ใช้ generative AI เพื่อสนับสนุนกระบวนการวิจัยและพัฒนาอีกด้วย

Estée Lauder เสริมแกร่งความสามารถด้าน AI หลังจากศึกษาแนวทางการใช้งาน Generative AI จากพนักงานในปีที่ผ่านมา และกลายเป็นหนึ่งในผู้ใช้งาน ChatGPT Enterprise รายแรกๆ

Michael Smith ผู้ดำรงตำแหน่ง CIO กล่าวผ่านโพสต์บน LinkedIn เมื่อวันศุกร์ว่า "ความร่วมมือกับ Microsoft ได้ก่อให้เกิดนวัตกรรมที่น่าทึ่งมากมายแล้ว ผมตั้งตารอที่จะสานต่อความร่วมมือนี้ผ่าน AI Innovation Lab แห่งใหม่ของเรา และนำ AI มาสู่ระบบความงามแบบครบวงจร"

ก่อนหน้านี้ Estée Lauder ได้เลือกใช้ Azure AI เป็นแพลตฟอร์มสำหรับแอป Voice-enabled Makeup Assistant ซึ่งเปิดตัวในปี 2023 การขยายความร่วมมือในครั้งนี้ทำให้บริษัทเครื่องสำอางได้รับทรัพยากรเฉพาะทางจาก Microsoft เพื่อผลักดันโปรเจกต์ AI ล่าสุด เช่น แชทบอท เป็นต้น

บริษัท Estée Lauder Companies (ELC) ได้ร่วมมือกับ Microsoft ในการพัฒนา generative AI chatbot เพื่อช่วยค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของแต่ละภูมิภาคและตลาดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

"เราจะยังคงสำรวจวิธีอื่นๆ ที่จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลมหาศาลของ ELC ทั้งในด้านผลิตภัณฑ์ ส่วนผสม และอื่นๆ ร่วมกับพลังของ generative AI ต่อไป" Smith กล่าวกับ CIO Dive ทางอีเมลเมื่อวันศุกร์ บริษัทเครื่องสำอางหลายแห่งกำลังหันมาใช้ AI ด้วยความหวังว่าจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสบการณ์ และขยายการวิเคราะห์ข้อมูล L'Oréal ใช้แพลตฟอร์มข้อมูลขนาด 10 petabytes เพื่อขับเคลื่อนโมเดล AI

เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรม L'Oréal มองว่า AI จะมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตในปีหน้า ผู้ให้บริการเทคโนโลยีก็เห็นศักยภาพนี้เช่นกัน

ไมโครซอฟท์รายงานรายได้ประจำไตรมาสที่ 3 ปี 2024 เพิ่มขึ้น 17% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เป็น 61.9 พันล้านดอลลาร์ บริษัทมหาชนที่มีมูลค่าสูงสุดรายงานเมื่อวันพฤหัสบดี ส่วนรายได้จากกลุ่ม cloud ของผู้ให้บริการ ซึ่งได้รับแรงหนุนจากความต้องการใช้งาน AI compute ที่เพิ่มขึ้น เติบโต 23% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า เป็น 35.1 พันล้านดอลลาร์

"Azure ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดต่อไป เนื่องจากลูกค้าใช้แพลตฟอร์มและเครื่องมือของเราในการสร้างโซลูชัน AI ของตนเอง" Satya Nadella CEO กล่าวในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์เพื่อรายงานผลประกอบการเมื่อวันพฤหัสบดี "มากกว่า 65% ของ Fortune 500 ตอนนี้ใช้ Azure OpenAI Service"

ส่วนแบ่งลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีนี้ขยายไปถึงบริการ AI อื่น ๆ โดยเกือบ 60% ของ Fortune 500 ใช้ Copilot สำหรับ Microsoft 365 ตามที่ Nadella กล่าว

"เรายังเห็นการใช้งานที่เพิ่มขึ้นจากผู้ใช้งานรุ่นแรก ๆ รวมถึงจำนวน Copilot-assisted interactions ต่อผู้ใช้ใน Teams เพิ่มขึ้นเกือบ 50% ซึ่งเชื่อมโยงกิจกรรมกลุ่มเข้ากับ business process workflows และ enterprise knowledge" Nadella กล่าว

ข้อมูลอ้างอิงจาก Estée Lauder CIO wants to bring AI to the forefront of beauty