ความก้าวหน้าของ AI กับการปฏิวัติงาน HR ในปี 2025

สำรวจความก้าวหน้าของ AI ในงาน HR จากผลสำรวจล่าสุดของ Gartner และวิสัยทัศน์ผู้บริหารบริษัทชั้นนำ เผยแนวโน้มการใช้ AI ในปี 2025 พร้อมเน้นความสำคัญของการรักษาสมดุลระหว่างเทคโนโลยีและความเป็นมนุษย์

ความก้าวหน้าของ AI กับการปฏิวัติงาน HR ในปี 2025

Key takeaway

  • AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในงาน HR โดยข้อมูลจาก Gartner พบว่าผู้บริหาร HR 38% กำลังอยู่ในขั้นตอนการทดลองหรือนำ GenAI มาใช้งาน เพิ่มขึ้นจาก 19% ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา
  • การคาดการณ์บทบาทของ AI ในงาน HR ปี 2025 จากผู้บริหารบริษัทชั้นนำระบุว่า AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงประสบการณ์พนักงาน แก้ไขช่องว่างด้านทักษะ และเพิ่มเวลาสำหรับงานสร้างสรรค์
  • ผู้บริหารองค์กรต้องสนับสนุนการใช้ AI อย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการจัดหาเครื่องมือและหลักสูตรฝึกอบรม พร้อมวางนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยี โดยต้องรักษาสมดุลระหว่างการใช้ AI และความเป็นมนุษย์

ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา HR professionals ทั่วโลกได้นำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาปรับใช้เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงาน ครอบคลุมตั้งแต่การ recruitment, onboarding จนถึง performance reviews

ล่าสุด Gartner บริษัทวิจัยและที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลก เปิดเผยว่าผู้บริหาร HR ราว 38% กำลังอยู่ในขั้นตอนการทดลอง วางแผน หรือนำ GenAI มาใช้งานแล้ว (ข้อมูล ม.ค. 2024) เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดจาก 19% เมื่อ 6 เดือนก่อน (มิ.ย. 2023)

AI ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงประโยชน์อย่างมากในการช่วยผู้บริหารจัดการภาระงานท่ามกลางข้อจำกัดด้านงบประมาณ อย่างไรก็ตาม การใช้งานในปัจจุบันถือเป็นเพียงส่วนเล็กน้อยของศักยภาพที่แท้จริง

Fortune ได้รวบรวมวิสัยทัศน์จากผู้บริหารฝ่ายบุคคล 11 ท่านจากบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google Cloud, Salesforce, PwC, EY และ Canva เกี่ยวกับบทบาทของ AI ต่องาน HR ในปี 2025 โดยมีการคาดการณ์สำคัญดังนี้:

  • AI agents จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
  • ประสบการณ์การทำงานของพนักงานจะดีขึ้น
  • ช่องว่างด้านทักษะจะได้รับการแก้ไข
  • บุคลากรจะมีเวลาสำหรับงานสร้างสรรค์มากขึ้น

ทั้งนี้ แม้ AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ HR แต่สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีและความเป็นมนุษย์ โดยใช้ AI เป็นเครื่องมือเสริมไม่ใช่ตัวทดแทน เพื่อให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและยังคงความเป็นมนุษย์ไว้

#AIinHR #HRTech #FutureofWork #DigitalTransformation #HumanResourcesผู้นำองค์กรต้องขับเคลื่อนการใช้ AI เพื่อยกระดับศักยภาพบุคลากร

ท่ามกลางการเติบโตของเทคโนโลยี AI ที่กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำงาน ผู้บริหารองค์กรจำเป็นต้องสนับสนุนการใช้งาน AI อย่างเป็นรูปธรรม ผ่านการจัดหาเครื่องมือและหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะพนักงาน พร้อมทั้งวางกรอบนโยบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายการใช้เทคโนโลยีและผลกระทบต่อรูปแบบการทำงาน

Calvin Crosslin Chief Diversity Officer แห่ง Lenovo ให้ความเห็นว่า การพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของ AI จะช่วยให้เทคโนโลยีนี้ผสานเข้ากับกระบวนการทำงานได้อย่างกลมกลืน และสามารถทำงานที่มีรูปแบบซ้ำๆ แทนมนุษย์ได้ อาทิ การป้อนข้อมูล การจัดตารางนัดหมาย และการจัดการอีเมล ซึ่งสามารถประยุกต์ใช้ได้ในทุกอุตสาหกรรมและทุกส่วนงาน โดยเฉพาะฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่จะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้เครื่องมือ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

#TechNews #AI #DigitalTransformation #HR #Automation

Why it matters

💡 บทความนี้นำเสนอการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของวงการ HR ที่กำลังจะเกิดขึ้นในอีก 2 ปีข้างหน้า โดยมีข้อมูลล่าสุดจาก Gartner และวิสัยทัศน์จากผู้บริหารบริษัทชั้นนำระดับโลกอย่าง Google Cloud, Salesforce และ PwC ผู้อ่านจะได้เข้าใจถึงบทบาทของ AI ที่จะเข้ามาปฏิวัติงาน HR ทั้งในด้านการสรรหาบุคลากร การพัฒนาทักษะ และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึงแนวทางการเตรียมความพร้อมขององค์กรเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://fortune.com/2025/01/06/ai-predictions-2025-hr-leaders-google-cloud-ey-salesforce/

Read more

Google ปรับนโยบาย AI ครั้งใหญ่ ยกเลิกข้อจำกัดการพัฒนาเทคโนโลยี

news

Google ปรับนโยบาย AI ครั้งใหญ่ ยกเลิกข้อจำกัดการพัฒนาเทคโนโลยี

กูเกิลปรับเปลี่ยนนโยบาย AI ครั้งสำคัญ ยกเลิกข้อจำกัดการพัฒนาเทคโนโลยีที่อาจก่อให้เกิดอันตราย เน้นการกำกับดูแลโดยมนุษย์ สร้างความกังวลในหมู่พนักงานถึงประเด็นจริยธรรม AI

By
หน่วยงานลิขสิทธิ์สหรัฐฯ ออกรายงานชี้ชัด ผลงาน AI ต้องมีส่วนร่วมจากมนุษย์จึงจะได้ลิขสิทธิ์

news

หน่วยงานลิขสิทธิ์สหรัฐฯ ออกรายงานชี้ชัด ผลงาน AI ต้องมีส่วนร่วมจากมนุษย์จึงจะได้ลิขสิทธิ์

หน่วยงานลิขสิทธิ์สหรัฐฯ ออกรายงานยืนยันว่าผลงานที่สร้างจาก AI จะได้รับความคุ้มครองลิขสิทธิ์ต่อเมื่อมีการมีส่วนร่วมจากมนุษย์เท่านั้น โดยระดับการมีส่วนร่วมเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณา

By
Microsoft เพิ่มฟีเจอร์ "Think Deeper" ให้ผู้ใช้ Copilot ทั่วไป

news

Microsoft เพิ่มฟีเจอร์ "Think Deeper" ให้ผู้ใช้ Copilot ทั่วไป

Microsoft ประกาศเปิดให้ผู้ใช้ทั่วไปใช้ฟีเจอร์ Think Deeper ฟรีใน Copilot โดยใช้ OpenAI's O1 reasoning model ที่ออกแบบมาให้ "คิดก่อนพูด" เหมาะสำหรับงาน STEM และการวิเคราะห์ขั้นสูง

By
Meta ประกาศวิสัยทัศน์ AI ปี 2025 มุ่งพัฒนา Engineering Agent เทียบชั้นโปรแกรมเมอร์

news

Meta ประกาศวิสัยทัศน์ AI ปี 2025 มุ่งพัฒนา Engineering Agent เทียบชั้นโปรแกรมเมอร์

Mark Zuckerberg เผยวิสัยทัศน์ Meta ปี 2025 มุ่งพัฒนา AI Engineering Agent ให้เทียบเท่าโปรแกรมเมอร์ระดับกลาง พร้อมเปิดตัว Llama 4.0 ตั้งเป้าเป็นผู้นำด้าน open-source AI ระดับโลก

By