วอลมาร์ตเผยกลยุทธ์การใช้ AI แบบครบวงจร รวมถึง Generative AI และเครื่องมือ Agentic

Key takeaway

• วอลมาร์ตได้พัฒนาแพลตฟอร์ม ML ที่เรียกว่า "Element" เพื่อควบคุมการใช้งาน AI ในองค์กร โดยเน้นเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล การกำกับดูแล และแนวปฏิบัติที่รับผิดชอบ พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
• บริษัทได้ขยายการเข้าถึงเครื่องมือช่วยเขียนโค้ดสำหรับนักพัฒนาในอเมริกาเหนือและอินเดีย พร้อมเพิ่ม AI Agent ที่ช่วยระบุจุดอ่อนด้านความปลอดภัยในโค้ด โดยมีระบบตรวจสอบหลายขั้นตอนเพื่อรักษามาตรฐาน
• วอลมาร์ตมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะของพนักงานผ่าน Global Tech Academy และระบบพี่เลี้ยง เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทำงานที่จะมี AI เข้ามาเกี่ยวข้องมากขึ้น โดย Gartner คาดว่าวิศวกรซอฟต์แวร์ 75% จะใช้ผู้ช่วยเขียนโค้ด AI ภายในปี 2028

หลังจากทดลองใช้ Generative AI มาสองปีเต็ม วอลมาร์ตได้บูรณาการเทคโนโลยีนี้เข้ากับกระบวนการทำงานทั่วทั้งองค์กร พร้อมยกระดับกลยุทธ์การนำไปใช้และขยายชุดเครื่องมือสำหรับพนักงานและนักพัฒนา

"ในปี 2023 เราประกาศว่า 'เราต้องการทุ่มเทกับ AI อย่างเต็มที่' แต่ความจริงแล้วเรายังไม่รู้แน่ชัดว่านั่นหมายถึงอะไร" เดวิด กลิค SVP ฝ่ายบริการธุรกิจองค์กรของวอลมาร์ต เปิดเผยกับ CIO Dive "ตอนนั้นยังไม่มี Enterprise ChatGPT หรือ Enterprise Gemini และองค์ประกอบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลยังไม่พร้อมใช้งาน"

การสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมและความเสี่ยงเป็นความท้าทายที่ผู้บริหารองค์กรคุ้นเคยเป็นอย่างดี แต่ผู้บริหารวอลมาร์ตกลับมองว่าความขัดแย้งไม่ใช่เรื่องเลวร้าย ในทางตรงกันข้าม การถกเถียงระหว่างนักเทคโนโลยี ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยข้อมูล ทีมกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบกลับช่วยให้บริษัทเดินหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง

แพลตฟอร์ม ML และการพัฒนาเครื่องมือ

หนึ่งในการปรับปรุงสำคัญคือแพลตฟอร์ม ML ที่เรียกว่า "Element" ซึ่งช่วยให้ทีมงานมองเห็นต้นทุน การกำกับดูแล และแนวปฏิบัติที่รับผิดชอบ ขณะเดียวกันก็เพิ่มความสามารถในการขยายขนาดและความเร็วในการทำงาน

"แพลตฟอร์มนี้อนุญาตให้เฉพาะโมเดลที่สอดคล้องกับแนวทางของเราเท่านั้นที่สามารถนำไปใช้งานจริงได้" ศราวณะ การ์นาติ EVP ด้านแพลตฟอร์มเทคโนโลยีระดับโลกของวอลมาร์ตกล่าว ระบบป้องกันยังช่วยรับประกันว่ามาตรฐานความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลได้รับการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

เมื่อบริษัทขยายการเข้าถึงเครื่องมือช่วยเขียนโค้ดให้กับนักพัฒนาในอเมริกาเหนือและอินเดียในปีนี้ ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกรายนี้ได้อาศัยกระบวนการตรวจสอบหลายขั้นตอนที่มีอยู่แล้ว รวมถึงมาตรการป้องกันอื่นๆ เพื่อรับประกันว่ามาตรฐานความถูกต้องและความปลอดภัยยังคงได้รับการรักษาไว้

ล่าสุดวอลมาร์ตได้เพิ่ม AI Agent เข้าไปในชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา โดย Agent ตัวหนึ่งถูกออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อระบุจุดอ่อนด้านการเข้าถึงในโค้ด

การทำงานร่วมกับ AI

ในขณะที่ชุดเครื่องมือ AI ขยายตัว ประสบการณ์การทำงานของพนักงานวอลมาร์ตก็กำลังพัฒนาไปพร้อมกัน

"เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการเขียนโค้ดและการพัฒนาซอฟต์แวร์ — ไม่ใช่แค่การสร้างโค้ด การทดสอบ การคอมไพล์และการนำไปใช้ แต่ยังรวมถึงความสามารถในการดูแลระบบในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง" การ์นาติกล่าว

Gartner คาดการณ์ว่าวิศวกรซอฟต์แวร์ประมาณ 3 ใน 4 คนจะใช้ผู้ช่วยเขียนโค้ดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ภายในปี 2028 การใช้ AI จะผลักดันให้เกิดการยกระดับทักษะ ส่งผลต่อวิศวกรราว 4 ใน 5 คน เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานและบทบาทหน้าที่

วอลมาร์ตให้นักพัฒนาเข้าถึง Global Tech Academy ที่พวกเขาสามารถใช้ทรัพยากรการฝึกอบรมได้หลากหลายรูปแบบ บริษัทยังจัดให้มีการจับคู่ระหว่างวิศวกรอาวุโสกับวิศวกรที่เพิ่งเริ่มต้นอาชีพหรือผู้ที่มีทักษะแตกต่างกัน

"เป้าหมายของเราคือการทำให้ AI มีอยู่ทุกที่และให้พนักงานใช้มันเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวัน" กลิคกล่าวทิ้งท้าย "เรากำลังเปิดประตูกว้างต้อนรับ Generative AI อย่างเต็มที่"

Why it matters

💡 ข่าวนี้น่าสนใจและมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อยู่ในวงการเทคโนโลยีและธุรกิจ เพราะแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการนำ AI มาใช้ในองค์กรขนาดใหญ่อย่างวอลมาร์ต โดยเฉพาะการพัฒนาแพลตฟอร์ม ML "Element" และการใช้ AI Agent ที่ช่วยในการพัฒนาซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงในอนาคตของการทำงานร่วมกับ AI และการพัฒนาทักษะของบุคลากร ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับองค์กรและผู้ประกอบการที่กำลังวางแผนนำ AI มาใช้ในธุรกิจของตน

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.ciodive.com/news/walmart-agentic-generative-AI-strategy-developer-experience/745820/