Salesforce เผยรายได้ AI พุ่งสูง พร้อมดีลใหม่จาก Agentforce เพิ่มขึ้น

Key takeaway

• Salesforce มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในส่วนของรายได้จาก AI และ Data Cloud โดยเพิ่มขึ้นถึง 120% เมื่อเทียบกับปีก่อน และมีรายได้ทะลุ 1 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสนี้
• แพลตฟอร์ม Agentforce ของ Salesforce ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง โดยมีลูกค้าองค์กรที่จ่ายเงินเพิ่มขึ้นจาก 3,000 ราย เป็น 4,000 รายในไตรมาสล่าสุด แสดงให้เห็นถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการใช้งาน AI แบบ agent
• การเข้าซื้อกิจการ Informatica มูลค่า 8 พันล้านดอลลาร์ เป็นกลยุทธ์สำคัญของ Salesforce ในการเสริมความแข็งแกร่งด้านการจัดการข้อมูลและ AI บนคลาวด์ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าองค์กรที่ต้องการยกระดับขีดความสามารถด้านข้อมูลสำหรับการใช้งาน AI

ผู้บริหาร Salesforce ประกาศความสำเร็จอย่างน่าประทับใจทั้งด้านลูกค้าและรายได้ในการประชุมรายงานผลประกอบการวันพุธที่ผ่านมา โดยบริษัทมีรายได้เพิ่มขึ้น 8% เมื่อเทียบกับปีก่อน รวมมูลค่า 9.8 พันล้านดอลลาร์

ที่น่าสนใจคือรายได้ประจำปีจาก Data Cloud และ AI ทะลุหลัก 1 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสนี้ เติบโตขึ้นถึง 120% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน นอกจากนี้ บริษัทยังรายงานว่ามีผู้ใช้ Agentforce ที่จ่ายเงินแล้วถึง 4,000 ราย เพิ่มขึ้นจาก 3,000 รายในไตรมาสก่อนหน้า

"ตอนนี้เราอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งมากที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ในด้าน AI, enterprise software และ digital labor" Marc Benioff CEO ของ Salesforce กล่าว พร้อมประกาศการปรับเพิ่มคาดการณ์รายได้สำหรับปีงบประมาณ 2026 เป็น 41.3 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นกว่า 400 ล้านดอลลาร์จากตัวเลขคาดการณ์ก่อนหน้านี้

ข้อมูลเชิงลึก

Salesforce กำลังทุ่มเทกับการนำ agentic AI มาใช้เพื่อขยายการเข้าถึงลูกค้าองค์กร โดยแพลตฟอร์ม Agentforce ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงไลบรารีของ agent ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและสร้างบริการที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะได้

"เรากำลังเรียนรู้อย่างมากเกี่ยวกับวิธีทำให้ agent ประสบความสำเร็จ มีประสิทธิภาพ วิธีการขยายขนาด วิธีปรับองค์กรของเราเอง และเตรียมลูกค้าของเราให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงด้าน AI ในองค์กรที่นำโดย agent" Benioff กล่าวเพิ่มเติมในวันพุธ

เมื่อต้นสัปดาห์ Salesforce ได้ประกาศแผนเข้าซื้อบริษัทจัดการข้อมูลบนคลาวด์ Informatica ด้วยมูลค่า 8 พันล้านดอลลาร์ โดยมีเป้าหมายเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับความสามารถด้านข้อมูลและ AI บนคลาวด์ ข้อตกลงนี้จะช่วยให้ Salesforce สามารถผสานบริการการกำกับดูแลและการจัดการข้อมูลของ Informatica เข้ากับผลิตภัณฑ์หลักหลายรายการ รวมถึง Data Cloud

"นี่เป็นช่วงเวลาที่ Informatica มีความสำคัญต่อลูกค้าของเรามากกว่าที่เคย" Benioff กล่าว โดยอ้างถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นของบริษัทต่างๆ ในการยกระดับขีดความสามารถด้านข้อมูลเพื่อใช้งาน AI อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม ปัญหาด้านการกำกับดูแลข้อมูลยังคงเป็นความท้าทายสำคัญสำหรับความทะเยอทะยานด้าน agentic AI ขององค์กรต่างๆ โดยฟีเจอร์ด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นหนึ่งในการพัฒนาสำคัญที่ผู้บริหาร IT ต้องการเห็นจากบริการ agentic AI ที่มีอยู่ในปัจจุบัน ตามรายงานเดือนเมษายนที่เผยแพร่โดย Cloudera

Why it matters

💡 ข่าวนี้น่าสนใจเพราะสะท้อนให้เห็นการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ Salesforce ในตลาด AI โดยเฉพาะแพลตฟอร์ม Agentforce ที่มีลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังมีการเข้าซื้อกิจการ Informatica มูลค่า 8 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งด้านการจัดการข้อมูลและ AI บนคลาวด์ ข้อมูลเหล่านี้สำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการติดตามทิศทางการพัฒนาเทคโนโลยี AI และการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์องค์กร

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.ciodive.com/news/salesforce-agentforce-data-cloud-q1/749359/