อดีตพนักงาน OpenAI เผย: บริษัทปิดลับสุดขีด หมกมุ่นกับ X และไม่ใช้อีเมล

Key takeaway

• OpenAI มีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มงวดและเน้นความลับสูง โดยพนักงานต้องทำงานหนักมาก (12-14 ชั่วโมงต่อวัน) จนเกิดภาวะ burnout บ่อยครั้ง และไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดงานที่ทำแม้แต่กับเพื่อนร่วมงาน
• การสื่อสารภายในองค์กรเกิดขึ้นผ่าน Slack เป็นหลัก แทบไม่มีการใช้อีเมล และบริษัทให้ความสำคัญกับ "ไวบ์" บน Twitter/X มาก จนถูกมองว่าเป็นองค์กรที่ "ขับเคลื่อนด้วยไวบ์ของ Twitter"
• บริษัทใช้งบประมาณมหาศาลไปกับการประมวลผล GPU และการพัฒนา AI โดยมีศูนย์ข้อมูลในเท็กซัสที่จะทำให้การใช้ไฟฟ้าในพื้นที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า รวมถึงใช้เงินหลายสิบล้านดอลลาร์ไปกับฟีเจอร์พื้นฐานของ ChatGPT

สามสัปดาห์หลังจากลาออกจาก OpenAI คาลวิน เฟรนช์-โอเวน ได้เปิดเผยประสบการณ์การทำงานในบริษัทผู้สร้าง ChatGPT ผ่านโพสต์ใหม่ เขาอธิบายว่าองค์กรนี้มีความกดดันสูง เต็มไปด้วยความลับ และให้ความสำคัญกับ "ไวบ์" บนโซเชียลมีเดียอย่างมาก

เฟรนช์-โอเวนทำงานในทีมเทคนิคของบริษัทนานกว่าหนึ่งปีก่อนตัดสินใจลาออกเมื่อสามสัปดาห์ที่ผ่านมา แม้จะรู้สึก "ขัดแย้งในใจอย่างมาก" กับการตัดสินใจ เขายอมรับว่ารู้สึก "โชคดี" ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่พัฒนา Codex ซึ่งเป็น AI agent สำหรับวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ OpenAI

เขาเผยถึงวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มข้นและปัญหา burnout ที่แพร่หลาย สอดคล้องกับรายงานล่าสุดที่ว่าผู้บริหาร OpenAI ให้พนักงานทั้งหมดหยุดงานหนึ่งสัปดาห์เพื่อพักผ่อน ตามรายงานของ Wired ทีมของเฟรนช์-โอเวนสร้าง Codex ในเวลาเพียง 7 สัปดาห์

"การทำงานแบบ sprint ของ Codex เป็นงานที่หนักที่สุดที่ผมเคยทำในรอบเกือบทศวรรษ" เฟรนช์-โอเวนกล่าว "คืนส่วนใหญ่ทำงานจนถึงเที่ยงคืน ตื่นมาดูแลลูกเกิดใหม่ตอน 5:30 น. ทุกเช้า ไปออฟฟิศอีกครั้งตอน 7:00 น. ทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์ส่วนใหญ่ พวกเราทุกคนในทีมทุ่มเทอย่างหนัก เพราะทุกสัปดาห์มีความสำคัญ"

ผู้ใช้ Reddit คนหนึ่งยืนยันว่า "คนส่วนใหญ่ [ที่ OpenAI] ทำงานประมาณ 12 ชั่วโมงต่อวัน 5 วันต่อสัปดาห์ โดยบางคนทำงานหนักกว่านั้น (14 ชั่วโมงต่อวัน สัปดาห์ละ 6 วัน) บางคนทำงานน้อยกว่า ภาวะ burnout เป็นเรื่องปกติมาก"

เรื่องน่าสนใจคือการสื่อสารภายในบริษัทเกิดขึ้นผ่าน Slack เกือบทั้งหมด "ไม่มีการใช้อีเมล" เฟรนช์-โอเวนกล่าว "ผมอาจได้รับอีเมลประมาณ 10 ฉบับตลอดเวลาที่ทำงานที่นั่น" พนักงานได้รับการสนับสนุนให้ทำงานเร็ว ติดตามความคิดของตนเองโดยไม่มีขั้นตอนภายในมากนัก บริษัทเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและ "เปลี่ยนทิศทางในพริบตา"

OpenAI เก็บความลับทางการค้าไว้อย่างเข้มงวด แม้แต่ภายในองค์กรเอง "เป็นสถานที่ที่มีความลับมาก" เฟรนช์-โอเวนกล่าว "ผมไม่สามารถบอกใครได้ว่าผมกำลังทำอะไรอยู่โดยละเอียด" ผู้บริหารไม่เปิดเผยข้อมูลทางการเงินของบริษัทโดยเฉพาะ แต่สิ่งที่ชัดเจนคือบริษัทกำลังใช้เงินมหาศาลไปกับพลังการประมวลผล "ทุกอย่างเป็นเพียงเศษเล็กเศษน้อยเมื่อเทียบกับต้นทุน GPU"

ศูนย์ข้อมูลในเท็กซัสที่กำลังจะเปิดของ OpenAI จะทำให้การใช้ไฟฟ้าในเมืองที่ตั้งอยู่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า และ CEO แซม อัลต์แมน เพิ่งยืนยันว่าบริษัทกำลังใช้จ่าย "หลายสิบล้านดอลลาร์" ไปกับผู้ใช้ที่พูด "please" และ "thank you" กับ ChatGPT

ที่น่าสนใจคือ พนักงานให้ความสำคัญกับโพสต์ไวรัลบนโซเชียลมีเดียอย่างจริงจัง "บริษัทให้ความสนใจกับ Twitter มาก" เฟรนช์-โอเวนกล่าว "ถ้าคุณทวีตอะไรเกี่ยวกับ OpenAI ที่กลายเป็นไวรัล มีโอกาสสูงที่จะมีคนอ่านและพิจารณามัน เพื่อนของผมเคยพูดเล่นว่า 'บริษัทนี้ขับเคลื่อนด้วยไวบ์ของ Twitter' แน่นอนว่ายังมีการวิเคราะห์มากมายเกี่ยวกับการใช้งาน การเติบโตของผู้ใช้ และการรักษาลูกค้า แต่ไวบ์ก็มีความสำคัญเท่าๆ กัน"

นี่อาจหมายความว่า OpenAI มีอคติในการเอาใจผู้ใช้ X ทำให้มีความเปราะบางต่อความคิดเห็นของกลุ่มเล็กๆ แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้เป็นผู้ชายเป็นส่วนใหญ่ (64% ตามข้อมูลของ Statista) และได้รับอิทธิพลจากอีลอน มัสก์อย่างมาก ซึ่งทำให้เอนเอียงไปทางขวามากขึ้น ตามรายงานของ Bloomberg แซม อัลต์แมน CEO ของ OpenAI ก็แอคทีฟบน X โดยโพสต์ทุกวัน ประกาศการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ต่อสู้กับคดีความ ครุ่นคิดเกี่ยวกับอนาคตของ AI และบางครั้งก็มีความขัดแย้งกับอีลอน มัสก์

เนื่องจากความหมกมุ่นของ OpenAI กับ X มีความเป็นไปได้ว่าพนักงาน OpenAI กำลังอ่านบทความของเฟรนช์-โอเวนอยู่ด้วย ซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อวิธีที่เขาเล่าเรื่องราวของบริษัท แม้ว่ามุมมองของเขาจะเป็นเพียงหนึ่งในมุมมองของพนักงานราว 3,000 คน แต่ก็ถือเป็นบันทึกสาธารณะที่ละเอียดที่สุดเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทจนถึงปัจจุบัน

"คนที่มีอายุงานต่างกันและอยู่ในส่วนต่างๆ ขององค์กรมีเป้าหมายและมุมมองที่แตกต่างกันมาก" เฟรนช์-โอเวนกล่าวทิ้งท้าย

Why it matters

💡 บทความนี้เป็นการเปิดเผยเบื้องลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรของ OpenAI จากมุมมองของอดีตพนักงาน ผู้อ่านจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานที่เข้มข้น การรักษาความลับ และการให้ความสำคัญกับโซเชียลมีเดียของบริษัท AI ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก ข้อมูลเหล่านี้มีคุณค่าสำหรับผู้ที่สนใจเทคโนโลยี AI และต้องการทำความเข้าใจการทำงานภายในของบริษัทที่กำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งสำคัญ

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.pcmag.com/news/ex-openai-employee-its-a-very-secretive-company-with-an-x-obsession-and