OpenAI ยืนยันไม่ใช่โฆษณา หลังแสดงคำแนะนำช็อปปิ้งใน ChatGPT แบบเสียค่าบริการ
ผู้ใช้ ChatGPT Plus พบข้อความแนะนำช็อปปิ้ง Target ขณะถามเรื่อง BitLocker ทำให้เข้าใจว่าเป็นโฆษณา แต่ OpenAI ยืนยันว่าเป็นการแนะนำแอปจาก pilot partner และกำลังพัฒนาให้ดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น
Key takeaway
- OpenAI ถูกวิจารณ์หนักหลัง ChatGPT Plus (แพ็กเกจเสียเงิน) แสดงข้อความแนะนำให้ช็อปปิ้งสินค้าที่ Target ขณะตอบคำถามเกี่ยวกับ Windows BitLocker ซึ่งไม่มีความเกี่ยวข้องกันเลย ทำให้ผู้ใช้งานมองว่าเป็นโฆษณาแฝงในบริการที่จ่ายเงินไปแล้ว
- ผู้บริหาร OpenAI ออกมาชี้แจงว่าไม่ใช่โฆษณา แต่เป็นการทดสอบระบบแนะนำแอปพลิเคชันจาก pilot partners อย่าง Target โดยมีเป้าหมายให้การแนะนำแอปดูเป็นธรรมชาติ (organic) มากขึ้นภายใน ChatGPT พร้อมวางแผนเปิดให้นักพัฒนาทั่วไปสร้างแอปผ่าน SDK และเปิด app directory เร็วๆ นี้
- แม้ OpenAI จะยืนยันว่าไม่ใช่โฆษณา แต่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่มองว่ามันดูและให้ความรู้สึกเหมือนโฆษณาทุกประการ เพราะมีโลโก้แบรนด์ ข้อความชักชวนซื้อ และปุ่ม call-to-action ปรากฏในบริการที่จ่ายค่าสมาชิกอยู่แล้ว ซึ่งคล้ายกับกรณีคำแนะนำใน Windows 11 Start menu ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์มาก่อนหน้านี้
เมื่อเร็วๆ นี้มีกรณีที่ถูกพูดถึงอย่างกว้างขวางบนแพลตฟอร์ม X เมื่อผู้ใช้งาน ChatGPT Plus ซึ่งเป็นแพ็กเกจแบบเสียค่าบริการ ได้ตั้งคำถามธรรมดาเกี่ยวกับ Windows BitLocker แต่ขณะที่ AI กำลังตอบคำถาม กลับปรากฏข้อความแนะนำให้ไปช็อปปิ้งสินค้าของใช้ในบ้านและของชำที่ Target
แม้จะเห็นได้ชัดว่าสินค้าของใช้ในบ้านหรือของชำไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆ กับ BitLocker แต่ปุ่ม "Shop for home and groceries" ก็ยังคงแสดงขึ้นมา ทำให้ผู้ใช้งานหลายคนสันนิษฐานว่านี่คือรูปแบบหนึ่งของการโฆษณา
อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารของ OpenAI ได้ออกมาชี้แจงว่าสิ่งที่เกิดขึ้น "ไม่ใช่โฆษณา" แต่เป็นการแนะนำแอปพลิเคชันจาก pilot partner และบริษัทมีเป้าหมายที่จะทำให้การแนะนำแอปพลิเคชันดูเป็น "organic" หรือเป็นธรรมชาติมากขึ้นภายในระบบ ChatGPT
Daniel McAuley ผู้บริหารของ OpenAI ได้เขียนโพสต์บน X ระบุว่า "เราได้เปิดตัวแอปพลิเคชันจาก pilot partners หลายรายนับตั้งแต่งาน DevDay รวมถึง Target และกำลังดำเนินการพัฒนากระบวนการค้นพบแอปพลิเคชันให้เป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้นภายใน ChatGPT"
เขายังอธิบายเพิ่มเติมว่า "เป้าหมายของเราคือให้แอปพลิเคชันต่างๆ เสริมประสบการณ์การใช้งาน (UX) เมื่อมีความเกี่ยวข้องกับบทสนทนา และเรายังคงพัฒนาในส่วนนี้อย่างต่อเนื่อง ทุกคนสามารถสร้างแอปพลิเคชันได้โดยใช้ apps SDK และเราวางแผนที่จะเปิดรับ submissions พร้อมทั้ง app directory ในเร็วๆ นี้"
ทั้งนี้ สำหรับผู้ใช้งานส่วนใหญ่ สิ่งที่ปรากฏขึ้นยังคงดูและให้ความรู้สึกเหมือนโฆษณาทุกประการ เนื่องจากมีการแสดงโลโก้แบรนด์ ข้อความชักชวนให้ช็อปปิ้งแบบสั้นๆ และปุ่ม call-to-action ภายในผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้จ่ายค่าบริการอยู่แล้ว แม้ว่าจะไม่เคยมีการสอบถามเกี่ยวกับการช็อปปิ้งหรือ Target เลยก็ตาม
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ChatGPT กำลังแทรกคำแนะนำเชิงพาณิชย์เข้าไปในคำตอบโดยอัตโนมัติ ซึ่งมีลักษณะคล้ายกับคำแนะนำที่ปรากฏใน Start menu ของ Windows 11 แต่ทาง OpenAI ยังคงยืนยันว่าไม่ใช่โฆษณา
OpenAI เตรียมเปิดตัว GPT-5.1 พร้อมเวอร์ชัน Reasoning และ Pro
OpenAI มีแผนการเปิดตัวโมเดลปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่ ได้แก่ GPT-5.1, GPT-5.1 Reasoning และ GPT-5.1 Pro ในอนาคตอันใกล้
Why it matters
💡 ข่าวนี้เป็นประเด็นสำคัญที่ผู้ใช้งาน ChatGPT Plus ทุกคนควรติดตาม เพราะเกี่ยวข้องโดยตรงกับประสบการณ์การใช้งานและความคุ้มค่าของค่าบริการที่จ่ายไป เมื่อ OpenAI เริ่มแทรกคำแนะนำเชิงพาณิชย์จากพาร์ทเนอร์อย่าง Target เข้ามาในคำตอบของ AI แม้จะอ้างว่าไม่ใช่โฆษณา แต่ก็ยากที่จะแยกแยะความแตกต่าง สิ่งนี้อาจเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจของ OpenAI ที่จะส่งผลต่อผู้ใช้งานทุกคนในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความเป็นกลางของข้อมูล ความน่าเชื่อถือของคำตอบ และทิศทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI ชั้นนำของโลก
