Microsoft ระบุ 75% ของพนักงานออฟฟิศใช้ AI ในการทำงานแล้ว
ในรายงาน Annual Work Trend Index ของไมโครซอฟท์ มีการเผยแพร่ข้อมูลใหม่เกี่ยวกับ AI ในที่ทำงาน ข้อมูลสำคัญคือ จากการสำรวจ พบว่า 75% ของ "knowledge workers" ใช้ generative AI ในการทำงานแล้ว
โดยตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาเท่านั้น การสำรวจนี้ให้คำจำกัดความของ "knowledge workers" ว่าเป็น "ผู้ที่ทำงานที่โต๊ะ (ไม่ว่าจะในออฟฟิศหรือที่บ้าน)" ซึ่งถือเป็นกลุ่มประชากรที่กว้างมาก
บริษัทต่างๆ ได้พัฒนานโยบายเกี่ยวกับการใช้ AI หลากหลายรูปแบบ บางบริษัทและองค์กรห้ามใช้ ChatGPT ตั้งแต่แรก ในขณะที่บางแห่ง ตามที่ไมโครซอฟท์ระบุ เห็นด้วยว่า AI เป็นสิ่งจำเป็น โดย 41% ของผู้นำกำลังสร้างธุรกิจใหม่ทั้งหมดโดยให้ AI เป็นศูนย์กลาง รายงานระบุว่า 79% ของผู้นำต้องเริ่มใช้ AI เพื่อ "รักษาความสามารถในการแข่งขัน" ในขณะที่ 60% กังวลว่าองค์กรของตน "ขาดแผนและวิสัยทัศน์ในการใช้ AI" เห็นได้ชัดเจนว่ามีความวิตกกังวลมากมายเกี่ยวกับการเติบโตอย่างรวดเร็วของ generative AI จากระดับผู้บริหาร
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่านโยบายของบริษัทจะเป็นอย่างไร คุณก็ไม่สามารถละเลยสถิติ 75% ได้ ในความเป็นจริง ไมโครซอฟท์ระบุว่า 52% ของพนักงานเหล่านี้ไม่ต้องการยอมรับว่าพวกเขากำลังใช้ AI สำหรับ "งานที่สำคัญที่สุด" ในขณะที่ 53% กังวลว่าการใช้ AI ในงานเหล่านี้จะทำให้พวกเขาดูเหมือน "สามารถถูกแทนที่ได้" การสำรวจยังระบุด้วยว่า 78% ของพนักงานเหล่านี้ใช้เครื่องมือ AI ของตัวเองเพื่อเร่งงาน โดยไม่คำนึงว่าบริษัทจะจัดหาเครื่องมือเหล่านั้นหรือมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับมันหรือไม่
ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? ตามผลสำรวจ พนักงานที่ทำงานด้านความรู้มีภาระงานมากเกินไปและหมดไฟ และ AI สามารถช่วยในเรื่องนี้ได้ "ผู้ใช้ AI ระดับสูง" กล่าวว่า generative AI มีประโยชน์หลายประการ ยกตัวอย่างเช่น 92% พบว่า AI ทำให้ภาระงานสามารถจัดการได้ง่ายขึ้นและเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ และ 91% กล่าวด้วยซ้ำว่า AI ทำให้พวกเขาสนุกกับการทำงานมากขึ้น
ไม่ต้องพูดก็รู้ว่าข้อมูลทั้งหมดนี้ชี้ไปในทางที่เป็นประโยชน์ต่อไมโครซอฟท์ บริษัทที่ลงทุนอย่างหนักในการใช้ AI Copilot กำลังถูกรวมเข้ากับแอปพลิเคชันและบริการทั้งหมด รวมถึง Windows เอง แม้แต่แล็ปท็อปรุ่นใหม่ในปัจจุบันก็มาพร้อมกับปุ่ม Copilot ในตัวเพื่อการเข้าถึง AI ที่สะดวกยิ่งขึ้น
ข้อมูลอ้างอิงจาก Microsoft says 75% of office workers already use AI at work
