Microsoft ปลดพนักงานกว่า 4,800 ตำแหน่ง ยืนยันไม่เกี่ยวกับ AI แทนที่คน

Key takeaway

• Microsoft ประกาศปลดพนักงานกว่า 4,800 ตำแหน่ง (ประมาณ 2.1% ของพนักงานทั่วโลก) โดยได้รับผลกระทบหลักที่ฝ่าย Commercial และ Xbox ซึ่ง Xbox เองถือเป็นการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของแผนก Gaming โดยมีแผนปลดพนักงานรวมราว 3,200 ตำแหน่งภายใน Fiscal Year 2027
• CPO Amy Coleman ยืนยันชัดเจนว่าการ Layoff รอบนี้ไม่ได้เกิดจาก AI เข้ามาแทนที่พนักงานโดยตรง แต่เป็นการปรับ Strategic Direction ขององค์กรให้สอดรับกับ Technology Landscape ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พร้อมยอมรับว่า AI กำลัง Automate งานบางส่วน และพนักงานทุกคนต้อง Upskill อย่างต่อเนื่อง
• การเคลื่อนไหวครั้งนี้สะท้อน Macro Trend ของอุตสาหกรรม Tech โลก ที่บริษัทชั้นนำอย่าง Amazon และ Meta ต่างปรับลดอัตรากำลังพนักงานเช่นกัน ขณะที่ Microsoft ยังคงเดินหน้าลงทุนหนักใน AI, Data Center และ Cloud Infrastructure อย่างต่อเนื่อง โดย Coleman ส่งสัญญาณว่านี่ยังไม่ใช่รอบสุดท้ายของการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร

Microsoft ประกาศเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาว่าจะปรับลดอัตรากำลังพนักงานราว 4,800 ตำแหน่ง คิดเป็นประมาณ 2.1% ของจำนวนพนักงานทั่วโลก ภายใต้แผนปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ที่มุ่งเน้นการลงทุนด้าน Artificial Intelligence (AI) และเป้าหมายทางธุรกิจระยะยาว

ปรับโครงสร้างหนัก ฝ่าย Commercial และ Xbox ได้รับผลกระทบหลัก

การปรับลดตำแหน่งงานครั้งนี้ส่งผลกระทบหลักต่อฝ่าย Commercial และองค์กร Xbox พร้อมด้วยการปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมในทีม Engineering เพื่อยกระดับการให้บริการลูกค้าและเร่งการนำ AI มาใช้งานทั่วทั้งองค์กร ทั้งนี้ Microsoft มีธรรมเนียมปฏิบัติในการประกาศการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรช่วงใกล้สิ้นสุด Fiscal Year เพื่อวางแผนงบประมาณสำหรับปีถัดไป

Xbox ประกาศปรับโครงสร้างครั้งประวัติศาสตร์

ด้าน Asha Sharma หัวหน้าฝ่าย Xbox เปิดเผยว่านี่คือ "การปรับโครงสร้างครั้งสำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Xbox" โดยแผนก Gaming วางแผนปลดพนักงานรวมราว 3,200 ตำแหน่งภายใน Fiscal Year 2027 ซึ่งในจำนวนนี้ประมาณ 1,600 ตำแหน่งมีผลทันทีในวันจันทร์ที่ผ่านมา นอกจากนี้ Game Studio อีก 4 แห่งจะถูกโอนไปอยู่ภายใต้การบริหารจัดการชุดใหม่ อันเป็นผลสืบเนื่องจากการลงทุนอย่างหนักในด้าน Content, Game Pass และการขยาย Platform ที่ไม่เติบโตตามเป้าหมายที่วางไว้

CPO ยืนยัน Layoff ไม่ใช่ผลจาก AI แทนที่พนักงาน

Amy Coleman, Chief People Officer (CPO) ของ Microsoft ระบุในจดหมายถึงพนักงานว่า การปรับโครงสร้างครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อปรับแนวทางด้านบุคลากรและการลงทุนของ Microsoft ให้สอดรับกับ Technology Landscape ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พร้อมย้ำชัดเจนว่าการปลดพนักงานรอบนี้ไม่ได้มีสาเหตุมาจาก AI เข้ามาแทนที่พนักงานโดยตรง

"ฉันต้องการพูดตรงๆ ว่าตำแหน่งงานที่ถูกยกเลิกในวันนี้ไม่ได้ถูกแทนที่ด้วย AI ในขณะเดียวกัน สิ่งที่เป็นความจริงคือ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน" — Amy Coleman, CPO, Microsoft

อย่างไรก็ตาม Coleman ยอมรับว่า AI กำลัง Automate งานบางส่วนในองค์กร และพนักงานทุกคนจำเป็นต้องพัฒนาทักษะใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของ Business Operations

"งานบางอย่างที่เราทำทุกวันสามารถ Automate ได้แล้ว เราทุกคนต้องเรียนรู้ต่อเนื่อง สร้างทักษะใหม่ และปรับตัวตามที่ลักษณะงานเปลี่ยนแปลงไป" — Amy Coleman

Microsoft เผยพิจารณาทางเลือกอื่นก่อนตัดสินใจปลดพนักงาน

Microsoft ระบุว่าได้พิจารณาทางเลือกต่างๆ อย่างรอบคอบก่อนดำเนินการปลดพนักงาน โดยในช่วงปีที่ผ่านมาได้จัดสรรพนักงานกว่า 4,000 คนไปยังตำแหน่งใหม่ภายในองค์กร และโอนย้ายพนักงานเพิ่มอีก 500 คนในเดือนนี้ นอกจากนี้ยังมีโปรแกรม Voluntary Retirement รวมถึงการโอน Game Studio 4 แห่งไปสู่การบริหารจัดการชุดใหม่อีกด้วย

ลงทุน AI ต่อเนื่อง สอดคล้องเทรนด์อุตสาหกรรม Tech โลก

การปลดพนักงานครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการลงทุนอย่างต่อเนื่องของ Microsoft ในด้าน AI, Data Center และ Cloud Infrastructure รวมถึงการนำ AI Tools มาผนวกรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัท ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม Tech โดยรวม โดยบริษัทชั้นนำอย่าง Amazon และ Meta ต่างประกาศปรับลดอัตรากำลังพนักงานในลักษณะเดียวกันในปีนี้เช่นกัน

Coleman ยังส่งสัญญาณว่าการประกาศในครั้งนี้อาจไม่ใช่รอบสุดท้ายของการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร

"เรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเดินทางนี้ และจะมีการเปลี่ยนแปลงอีกมากตามมา ส่วนอื่นๆ ของธุรกิจเราจะต้องผ่านกระบวนการเปลี่ยนแปลงในลักษณะเดียวกัน" — Amy Coleman

ทั้งนี้ Microsoft ยืนยันว่าจะให้การสนับสนุนด้านการเงินและ Career Resources แก่พนักงานที่ได้รับผลกระทบทุกคน เพื่อช่วยในการก้าวสู่โอกาสใหม่ต่อไป

Why it matters

💡 การที่ Microsoft ประกาศปลดพนักงานกว่า 4,800 ตำแหน่ง ถือเป็นสัญญาณสำคัญที่สะท้อนให้เห็นถึงทิศทางของอุตสาหกรรม Tech โลกที่กำลังปรับโครงสร้างครั้งใหญ่เพื่อรองรับยุค AI อย่างจริงจัง สิ่งที่น่าสนใจคือแม้บริษัทจะยืนยันว่า AI ไม่ได้แทนที่พนักงานโดยตรง แต่ก็ยอมรับว่างานหลายส่วนกำลัง Automate ไปแล้ว ซึ่งนักเทคโนโลยีและผู้เชี่ยวชาญในสายงาน IT ทุกคนควรติดตามและนำมาปรับกลยุทธ์การพัฒนาทักษะของตนเองอย่างเร่งด่วน

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.foxbusiness.com/fox-news-tech/microsoft-ai-layoffs-workforce-restructuring