Ikea ริเริ่มโครงการฝึกทักษะการใช้ AI แก่พนักงาน พัฒนาศักยภาพสูงสุด

Ikea Retail ได้ตั้งเป้าหมายในการจัดการอบรมเรื่องปัญญาประดิษฐ์ (AI literacy) ให้กับพนักงาน 3,000 คน และผู้นำ 500 คนทั่วทั้งองค์กร ตามการประกาศเมื่อวันที่ 12 เมษายน จาก Ingka Group ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกของ Ikea ที่มียอดขายคิดเป็นประมาณ 90% ของยอดขายปลีกทั้งหมดของ Ikea

โครงการนี้มีการฝึกอบรมที่ออกแบบมาเฉพาะตามบทบาทและระดับของพนักงานในบริษัท ยกตัวอย่างเช่น พนักงานทุกคนสามารถเรียนรู้พื้นฐานของ AI ในขณะที่หลักสูตรเฉพาะทางอื่น ๆ มุ่งเน้นไปที่หัวข้อต่าง ๆ เช่น Responsible AI การ GenAI อย่างเชี่ยวชาญ และการฝึกอบรมด้านจริยธรรมเชิงอัลกอริทึม

นอกจากนี้ ผู้นำยังสามารถเข้าร่วมโปรแกรมต่าง ๆ เช่น AI Exploration Days เพื่อปรับศักยภาพของ AI ให้สอดคล้องกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจของ Ikea

"เรากำลังมอบประสบการณ์การเรียนรู้แบบผสมผสาน และทำในลักษณะที่ช่วยป้องกันความล้าสมัยของบุคลากรในอนาคต เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าของนวัตกรรม" Francesco Marzoni ผู้บริหารระดับโลกด้านข้อมูลและการวิเคราะห์สำหรับ Ikea Retail ที่ Ingka Group กล่าวในแถลงการณ์

Ikea กำลังทำงานร่วมกับเครื่องมือ AI หลากหลายที่พัฒนาโดยองค์กรหรือร่วมกับซัพพลายเออร์ ตามประกาศ เช่น Hej Copilot ซึ่งเป็นเครื่องมือ GenAI ที่เปิดตัวเมื่อไม่นานมานี้ร่วมกับ Microsoft เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งานในงานต่าง ๆ มากมาย ซึ่งรวมถึงการสร้างภาพ การสร้างสรรค์ไอเดีย และการออกแบบงานนำเสนอ

ท่ามกลางช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วนี้ Ikea ได้เน้นย้ำว่า "อนาคตของ AI คือมนุษย์เป็นแกนหลัก" โดยให้ความสำคัญกับนโยบายจริยธรรมดิจิทัล และความมุ่งมั่นที่จะให้พนักงานอยู่ "แนวหน้าของการนำเทคโนโลยีมาใช้ทั้งหมด" เช่น โปรแกรมฝึกอบรมความรู้ด้าน AI มีเป้าหมายไม่เพียงแต่เพื่อเตรียมความพร้อมให้แก่แรงงาน แต่ยังเพื่อเสริมพลังให้พวกเขาสามารถเป็นผู้นำในยุคใหม่ของ AI ได้

ในช่วงต้นเดือนเมษายน กลุ่มพันธมิตรนำโดย Cisco ร่วมกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ เช่น Google, Intel, IBM, Microsoft และ SAP ได้ประกาศแผนการฝึกอบรมแรงงานด้านเทคโนโลยีจำนวน 100 ล้านคนในอีก 10 ปีข้างหน้า เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงของ AI ที่จะส่งผลกระทบต่อตลาดแรงงาน กลุ่มนี้จะประเมินผลกระทบของ AI ต่องานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ระบุเส้นทางการพัฒนาทักษะ และเผยแพร่รายงานพร้อมข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติสำหรับนายจ้าง

แม้ว่าคำแนะนำในการฝึกอบรม AI อาจแตกต่างกันไปตามบริษัทและบทบาทหน้าที่ แต่ Stakeholders ก็ได้บอกกับ HR Dive ไว้ว่านายจ้างควรคำนึงถึงพนักงานเมื่อพิจารณาตัวเลือกการพัฒนาทักษะหรือการเรียนรู้ทักษะใหม่ที่ดีที่สุด และที่สำคัญที่สุด ผู้นำควรสื่อสารว่าอนาคตของบริษัทจะเป็นอย่างไร จัดการกับความกลัวใด ๆ และทำให้มั่นใจว่าพนักงานได้รับทักษะที่จำเป็น ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ในขณะเดียวกัน ผู้นำต่างๆ กล่าวว่าการวางแผนสำหรับความต้องการบุคลากรในอนาคตไม่เคยยากเย็นเช่นนี้มาก่อน และพวกเขาไม่สามารถฝึกอบรมแรงงานได้อย่างรวดเร็วเพียงพอเพื่อให้ทันกับ AI และการพัฒนาด้านเทคโนโลยี ตามรายงานของสมาพันธ์การจ้างงานโลก ผู้บริหารระดับสูงส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาต้องการแรงงานที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งพวกเขากำลังสร้างผ่านกลุ่มคนเก่งตามภาคส่วน การจ้างงานตามทักษะ แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับคนเก่ง แรงงานชั่วคราว ความยืดหยุ่นภายใน และคนเก่งจากประเทศอื่น ๆ

ข้อมูลอ้างอิงจาก: Ikea embarks on companywide AI literacy initiative