IBM เตรียมปลดพนักงานหลายพันคนท่ามกลางการเติบโตของ AI

Key takeaway

• IBM เตรียมปลดพนักงานทั่วโลกในอัตราต่ำกว่า 10% จากพนักงานทั้งหมด 270,000 คน ขณะที่บริษัทกำลังปรับโฟกัสไปยังธุรกิจที่เติบโตสูงด้าน AI และซอฟต์แวร์
• ยอดขายของ IBM ในช่วงเดือนมิถุนายนถึงกันยายนเพิ่มขึ้น 9% เป็น 16.33 พันล้านดอลลาร์ โดยการจองงานให้คำปรึกษาด้าน AI และซอฟต์แวร์เพิ่มขึ้นเป็น 9.5 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สาม
• ภายใต้การนำของ Arvind Krishna ซึ่งเป็น CEO ตั้งแต่ปี 2020 IBM ได้มุ่งเน้นอย่างจริงจังในตลาด cloud computing และ artificial intelligence สำหรับธุรกิจ รวมถึงการแยกธุรกิจบริการเทคโนโลยีออกไปเป็นบริษัท Kyndryl

IBM ประกาศเมื่อวันอังคารว่าบริษัทมีแผนปลดพนักงานหลายพันคน ขณะปรับเปลี่ยนโฟกัสไปยังธุรกิจที่มีการเติบโตสูงด้านการให้คำปรึกษาด้าน AI และซอฟต์แวร์

บริษัทไม่ได้เปิดเผยจำนวนพนักงานที่จะได้รับผลกระทบอย่างชัดเจน แต่ระบุในแถลงการณ์ว่าการเลิกจ้างจะ "ส่งผลกระทบต่อพนักงานทั่วโลกในอัตราต่ำกว่าร้อยละ 10" โดย IBM มีพนักงานทั้งสิ้น 270,000 คนเมื่อสิ้นปีที่แล้ว

โฆษกของบริษัทยังเสริมว่าจำนวนพนักงานในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะยังคงที่แม้จะมีการปลดพนักงานบางส่วนก็ตาม

IBM ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์เทคโนโลยีรายใหญ่สำหรับภาคธุรกิจ เข้าร่วมกับบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon, Meta, Google และบริษัทอื่นๆ ที่ทยอยปรับลดพนักงานในช่วงที่ผ่านมา พร้อมกับเร่งลงทุนในเทคโนโลยี AI มากขึ้น ผู้บริหารหลายรายคาดการณ์ว่าจะเกิดการเพิ่มประสิทธิภาพเมื่อเทคโนโลยีเข้ามาช่วยพนักงานในการเขียนโค้ดและงานอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม ผลตอบแทนสำหรับบริษัทที่ลงทุนใน AI products เช่น chatbots ยังไม่มีความชัดเจน และนักวิเคราะห์บางรายกำลังเตือนถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดฟองสบู่ในตลาด

เมื่อสองสัปดาห์ที่ผ่านมา IBM รายงานผลประกอบการช่วงเดือนมิถุนายนถึงกันยายน โดยมียอดขายเพิ่มขึ้น 9 เปอร์เซ็นต์เป็น 16.33 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งสูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้

ในการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์เมื่อเดือนที่แล้ว Jim Kavanaugh, CFO ของ IBM เปิดเผยว่ามีหลักฐานชัดเจนว่าการนำ AI มาใช้ในองค์กรทั่วไปกำลังเร่งตัวขึ้น โดยประมาณร้อยละ 80 ของลูกค้า IBM สำหรับบริการให้คำปรึกษาด้าน AI และซอฟต์แวร์เป็นลูกค้าใหม่ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา

การจองงานให้คำปรึกษาด้าน AI และซอฟต์แวร์ของ IBM เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเป็น 9.5 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สาม "ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแรงผลักดันที่แข็งแกร่งในความต้องการที่ขับเคลื่อนด้วย AI" ตามรายงานวิจัยจากธนาคารการลงทุน Jefferies

ข่าวการปลดพนักงานของ IBM ได้รับการรายงานครั้งแรกโดย Bloomberg

IBM ได้ดำเนินการสิ่งที่เรียกว่า "work force rebalancing" มาหลายปีแล้ว โดยลดพนักงานบางส่วนและเพิ่มพนักงานในด้านอื่นๆ ทั้งนี้ บริษัทไม่ได้เปิดเผยค่าใช้จ่ายสำหรับเงินชดเชยพนักงานในการปลดพนักงานรอบล่าสุดนี้

บริษัทกล่าวว่ากำลังปรับโครงสร้างบุคลากรและทักษะให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของความต้องการตลาด

"เราตรวจสอบพนักงานของเราเป็นประจำผ่านมุมมองนี้ และบางครั้งก็ปรับสมดุลตามความเหมาะสม" ตามแถลงการณ์

ภายใต้การนำของ Arvind Krishna ซึ่งเข้ารับตำแหน่ง CEO ในปี 2020 IBM ได้มุ่งเน้นอย่างจริงจังในตลาดที่มีการเติบโตสูงด้าน cloud computing สำหรับธุรกิจและ artificial intelligence

การเคลื่อนไหวครั้งสำคัญที่สุดของบริษัทเพื่อมุ่งเน้นไปที่ AI และ cloud computing เกิดขึ้นในปีถัดมา เมื่อ IBM แยกธุรกิจบริการเทคโนโลยีออกไป ซึ่งเดิมทำหน้าที่ดูแลและปรับปรุงซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์แบบดั้งเดิมสำหรับลูกค้าองค์กร ปัจจุบันธุรกิจดังกล่าวได้กลายเป็นบริษัทแยกต่างหากในชื่อ Kyndryl

Why it matters

ข่าวนี้สะท้อนการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่กำลังปรับตัวสู่ยุค AI อย่างเต็มรูปแบบ การที่ยักษ์ใหญ่อย่าง IBM ตัดสินใจปลดพนักงานหลายพันคนพร้อมกับเร่งลงทุนในธุรกิจ AI แสดงให้เห็นถึงทิศทางของตลาดแรงงานและโอกาสทางธุรกิจในอนาคต ข้อมูลนี้มีความสำคัญสำหรับผู้ประกอบการ นักลงทุน และมืออาชีพด้านไอทีที่ต้องการเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานและทักษะที่จะเป็นที่ต้องการในยุค AI

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.nytimes.com/2025/11/04/technology/ibm-layoffs-ai.html?utm_source=flipboard&utm_content=newyorktimes/magazine/Business+Day