Hearst สร้างผู้ช่วยเสียง AI สำหรับเว็บไซต์สูตรอาหาร Delish

Key takeaway

• Hearst พัฒนาผู้ช่วยเสียง AI "Cooking Coach" สำหรับเว็บไซต์ Delish โดยใช้โมเดล GPT ของ OpenAI ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำอาหารแบบแฮนด์ฟรีและสามารถโต้ตอบด้วยเสียงเพื่อดูสูตรอาหารกว่า 30,000 สูตร
• ฟีเจอร์หลักของ Cooking Coach รวมถึงการช่วยเลือกสูตรอาหาร, การตั้งเวลาหลายรายการ, การปรับขนาดการเสิร์ฟ, การสลับส่วนผสม และการตอบคำถามเกี่ยวกับเทคนิคการทำอาหาร โดยรองรับหลายภาษา
• การพัฒนานี้เป็นการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันมาใช้เครื่องมือ AI มากขึ้น และเป็นกลยุทธ์ของผู้เผยแพร่เนื้อหาในการรักษาฐานผู้ใช้งานท่ามกลางการแข่งขันจาก AI แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Google Search

โครงการที่เริ่มต้นจากการทดลองในวันหยุดสุดสัปดาห์ได้พัฒนาเป็นผู้ช่วยเสียง AI เต็มรูปแบบบนเว็บไซต์สูตรอาหาร Delish ของ Hearst ช่วยให้คนทำอาหารสามารถทำตามสูตรได้โดยไม่ต้องแตะโทรศัพท์

Alexandria Redmon ผู้อำนวยการอาวุโสด้านโครงการ AI ของ Hearst ต้องการผู้ช่วยส่วนตัวขณะทำอาหาร - อะไรสักอย่างที่เธอสามารถพูดคุยด้วยโดยไม่ต้องกังวลว่าโทรศัพท์จะเปื้อนแป้ง โดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ GPT ของ OpenAI (Hearst มีข้อตกลงอนุญาตให้ใช้เนื้อหากับ OpenAI) Redmon สร้างต้นแบบในเวลาเพียงไม่กี่วัน เพื่อแก้ปัญหาในครัวที่พบบ่อย เช่น การตั้งเวลาหลายรายการ การสลับส่วนผสม และการนำทางสูตรอาหารแบบแฮนด์ฟรี

Redmon ร่วมมือกับ Joanna Saltz ผู้อำนวยการบรรณาธิการ Delish และ Ashley Szwec ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ พวกเขาใช้เวลาห้าเดือนพัฒนาผู้ช่วยเสียง "Cooking Coach" ซึ่งเปิดตัวบนเว็บไซต์ Delish ในเดือนนี้ โดยได้รับการฝึกฝนเฉพาะกับเนื้อหาของ Delish ที่มีสูตรอาหารมากกว่า 30,000 สูตรบนเว็บไซต์ที่มีอายุ 10 ปี

นี่เป็นผลิตภัณฑ์ AI ตัวแรกของ Delish (ในขณะที่นิตยสาร Good Housekeeping ของ Hearst ได้พัฒนาคู่มือของขวัญที่ขับเคลื่อนด้วย AI เมื่อปีที่แล้ว)

ป๊อปอัพบนเว็บไซต์จะเชิญชวนให้ผู้ใช้เปิดใช้งานไมโครโฟนเพื่อเข้าถึงผู้ช่วย Cooking Coach เมื่อเปิดใช้แล้ว เครื่องมือเสียงจะช่วยผู้ใช้เลือกและทำตามสูตรอาหารของ Delish (เช่น "ฉันกำลังมองหาทาโก้ไก่ที่ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง") นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำการสลับส่วนผสม ปรับขนาดการเสิร์ฟ ตั้งเวลาหลายรายการ และตอบคำถามเกี่ยวกับเทคนิคการทำอาหารและคำศัพท์ - ทั้งหมดในหลายภาษา (การปรับแต่งใช้เวลาพอสมควร - Saltz เผยว่าเสียงของ Cooking Coach ในเวอร์ชันแรกมี "สำเนียงสกอตแลนด์")

ผู้เผยแพร่กำลังเพิ่มผลิตภัณฑ์ AI แบบ generative - ตั้งแต่ chatbot ไปจนถึงผู้ช่วยค้นหา - เพื่อให้ผู้อ่านอยู่บนเว็บไซต์ของพวกเขานานขึ้น และแสดงเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่ตนเองเป็นเจ้าของและควบคุม การผลักดันนี้เกิดขึ้นในขณะที่ผลิตภัณฑ์ AI และเครื่องมือค้นหาดึงความสนใจจากผู้ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ โดยให้คำตอบที่รวดเร็วและง่ายซึ่งข้ามผู้เผยแพร่ไปโดยสิ้นเชิง

"ความคาดหวังของผู้ใช้กำลังเปลี่ยนจากการอ่านเนื้อหาไปสู่การพึ่งพาเครื่องมือ AI ที่ช่วยให้พวกเขาทำงานสำเร็จทีละขั้นตอน ผู้เผยแพร่ต้องตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงนั้นด้วยการสร้างประสบการณ์แบบโต้ตอบที่เน้นประโยชน์ใช้สอย เครื่องมือเช่นนี้เป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น" Josh Jaffe ที่ปรึกษาด้าน AI และสื่อและอดีตประธานฝ่ายสื่อที่ Ingenio กล่าว

ในขณะที่ Google เพิ่มการสรุปแบบ generative AI ในเครื่องมือค้นหา ผู้เผยแพร่เนื้อหาไลฟ์สไตล์บางรายกำลังเผชิญช่วงเวลาที่ท้าทายในการรักษาทราฟฟิกให้คงที่ท่ามกลางการลดลงของทราฟฟิกจากการค้นหา การสรุป AI ที่สร้างโดย Google สามารถสร้างสูตรอาหารเต็มรูปแบบให้ผู้ใช้ ทำให้เว็บไซต์สูตรอาหารมีความเสี่ยงเป็นพิเศษ Delish ได้เห็น "ผลกระทบเล็กน้อย" ต่อทราฟฟิกจากฟีเจอร์ AI ของ Google Saltz กล่าว แต่เธอไม่กังวล

"การสร้างนวัตกรรมที่แตกต่าง น่าสนใจ สนุก และทำให้การทำอาหารง่ายขึ้น? ฉันคิดว่ามันจะทำให้เรายังคงมีความเกี่ยวข้องไปอีกนาน" เธอกล่าว

ผู้ช่วยเสียงกำลังฉลาดขึ้นด้วยเทคโนโลยี generative AI Amazon กำลังเจรจากับผู้เผยแพร่ข่าวเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการอนุญาตให้ใช้ AI เพื่อป้อนเนื้อหาคุณภาพเข้าสู่เวอร์ชันที่ฉลาดขึ้นของ Alexa ตามรายงานของ Axios เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา การประกาศของ The New York Times เกี่ยวกับข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้ AI ล่าสุดกับ Amazon บ่งชี้ว่าจะมีการใช้เนื้อหาของพวกเขาเพื่อขับเคลื่อน Alexa+ รุ่นใหม่

Redmon ไม่แสดงความคิดเห็นว่า Hearst อยู่ในการเจรจากับ Amazon เกี่ยวกับการนำเนื้อหาและโครงการเสียง AI ของพวกเขาไปใช้กับ Alexa หรือไม่ แต่เธอกล่าวว่าเห็นคุณค่าของการบูรณาการเฉพาะอุปกรณ์

"แทนที่จะจำกัดเฉพาะคนที่มี Alexa... อย่างน้อยฉันต้องการที่จะพิสูจน์สิ่งที่เราสามารถทำได้" Redmon กล่าว "และการทำให้เป็นเว็บแอปที่รองรับมือถือเป็นวิธีที่จะเข้าถึงทุกคนได้ตั้งแต่เริ่มต้น"

ทีม Delish กำลังติดตามเมตริกการมีส่วนร่วมเพื่อวัดความสำเร็จของ Cooking Coach ทีมยังสามารถตรวจสอบบันทึกการแชทกับ Cooking Coach เพื่อดูว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับการค้นพบสูตรอาหารอย่างไร Szwec เสริม ทีมวางแผนที่จะขยายฟีเจอร์ที่เป็นที่นิยมในอนาคต

"มันไม่ใช่เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย แต่เป็นการเริ่มต้นที่ชาญฉลาด" Jaffe กล่าว "เวอร์ชันถัดไปจะบูรณาการการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลแบบคาดการณ์และเคล็ดลับตามบริบทตามพฤติกรรมของผู้ใช้ เปลี่ยนให้เป็นผู้ช่วยเชฟส่วนตัวที่แท้จริง นั่นคือประเภทของผลิตภัณฑ์ AI-native ที่ผู้เผยแพร่ต้องสร้างตอนนี้หากต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน"

ในขณะเดียวกัน ทีม Delish กำลังสำรวจการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการค้นหาบนเว็บไซต์ เช่น การใช้การค้นหาภาษาธรรมชาติเพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาสูตรอาหารที่ไม่รวมส่วนผสมบางอย่างหรือใช้คำอย่าง "มังสวิรัติ" แม้คำเหล่านั้นจะไม่อยู่ในชื่อสูตร พวกเขายังกำลังพัฒนาการค้นหาโดยใช้รูปภาพ ซึ่งผู้ใช้สามารถถ่ายภาพวัตถุดิบในตู้เย็นและถามผู้ช่วยว่าควรทำอาหารอะไร

"นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น" Ronak Patel ผู้จัดการทั่วไปของกลุ่มไลฟ์สไตล์ที่ Hearst Magazines กล่าว

Jaffe เชื่อว่าผู้คนจะชอบประสบการณ์ AI ของผู้เผยแพร่มากกว่าผลลัพธ์ ChatGPT ทั่วไปก็ต่อเมื่อ UX, โทน และเนื้อหาโดดเด่น "นั่นคือจุดที่ผู้เผยแพร่ยังคงมีความได้เปรียบ" เขากล่าวเสริม

Why it matters

💡 ข่าวนี้น่าสนใจเพราะแสดงให้เห็นถึงการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในรูปแบบที่เป็นประโยชน์จริงๆ สำหรับผู้ใช้งาน โดยเฉพาะในด้านการทำอาหาร Hearst ได้พัฒนาผู้ช่วย AI ที่สามารถโต้ตอบด้วยเสียงแบบแฮนด์ฟรี ช่วยแก้ปัญหาที่พบบ่อยในครัว เช่น มือเปื้อนขณะทำอาหาร นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าผู้ประกอบการสื่อกำลังปรับตัวอย่างไรเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี AI ที่กำลังเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://digiday.com/media/why-hearst-built-an-ai-voice-assistant-tool-for-delish/