มากกว่าครึ่งของบริษัทได้แต่งตั้ง Chief AI Officer แล้ว

Key takeaway

• องค์กรธุรกิจ 77% ทั่วโลกเปลี่ยนเป้าหมายการใช้ AI จากการลดต้นทุนเป็นการสร้างการเติบโตและนวัตกรรม โดย 27% ของผู้ตัดสินใจด้าน IT คาดการณ์ว่าจะเห็นรายได้เพิ่มขึ้นถึง 10% จาก AI ในปีหน้า
• มากกว่าครึ่งของบริษัทได้แต่งตั้ง Chief AI Officers (CAIOs) แล้ว โดยส่วนใหญ่มีอำนาจเข้าถึงงบประมาณโดยตรงและรับผิดชอบต่อ ROI ซึ่งพบมากในประเทศกำลังพัฒนาอย่างอินเดียและบราซิล
• ในขณะที่องค์กรมองเห็นศักยภาพของ AI ผู้บริโภคยังระมัดระวัง โดย 21% เชื่อว่า AI จะไม่ส่งผลกระทบต่อชีวิตในอีก 5 ปี อย่างไรก็ตาม 13% ของผู้บริโภคได้ค้นพบช่องทางสร้างรายได้ใหม่ผ่าน AI

สามในสี่ของธุรกิจองค์กรกำลังมุ่งเน้นไปที่การเติบโตแทนที่การประหยัดต้นทุน ขณะที่ผู้บริโภคยังไม่ค่อยมองโลกในแง่ดี แม้หลายคนเริ่มค้นพบช่องทางสร้างรายได้ใหม่ผ่านเทคโนโลยีนี้

จนถึงขณะนี้ AI มักได้รับการยกย่องในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ผลการวิจัยล่าสุดจาก Thoughtworks เผยว่าปัญญาประดิษฐ์อาจมีบทบาทสำคัญต่อการเติบโตทางธุรกิจมากกว่า

มากกว่า 77% ของธุรกิจองค์กรทั่วโลกได้เปลี่ยนเป้าหมายการใช้งาน AI จากการลดต้นทุนไปสู่การสร้างการเติบโตและนวัตกรรม โดยแนวโน้มนี้เห็นได้ชัดเจนในองค์กรขนาดใหญ่

ปัจจุบัน 27% ของผู้ตัดสินใจด้าน IT จากผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 3,500 คน คาดการณ์ว่าจะเห็นการเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้นถึง 10% จาก AI ในปีหน้า

เราควรวัดความสำเร็จของ AI ในแง่ของการสร้างการเติบโตมากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่?

ในขณะเดียวกัน ผู้นำธุรกิจหลายรายมีความคาดหวังที่คลาดเคลื่อนว่าจะได้รับผลตอบแทนจาก AI อย่างรวดเร็ว แต่งานวิจัยของ Thoughtworks ชี้ให้เห็นว่าการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เป็นกลยุทธ์ระยะยาว โดยเกือบครึ่งหนึ่งของผู้นำธุรกิจคาดหวังการเพิ่มขึ้นของรายได้ 15% หรือมากกว่าในช่วงทศวรรษหน้า

บริษัทต่างๆ กำลังถูกนำโดย Chief AI Officers (CAIOs) โดยมากกว่าครึ่งของบริษัทที่ร่วมในการวิจัยระบุว่าได้แต่งตั้งตำแหน่งนี้แล้ว ส่วนใหญ่มีอำนาจในการเข้าถึงงบประมาณโดยตรงและมีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ตำแหน่งนี้พบมากในประเทศกำลังพัฒนาอย่างอินเดียและบราซิล ซึ่งมีอัตราการนำ AI ไปใช้สูงกว่าและมีความเชื่อมั่นในเทคโนโลยีนี้มากกว่าโดยทั่วไป

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ AI (โดยเฉพาะ agentic AI ตามที่ระบุในรายงาน) กำลังแสดงศักยภาพในการใช้งานทางธุรกิจ ผู้บริโภคกลับมองด้วยความระมัดระวังมากกว่า โดย 21% เชื่อว่า AI จะไม่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขาในอีกห้าปีข้างหน้า ความสงสัยนี้พบมากที่สุดในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา

ประเด็นที่ AI ได้รับการยอมรับข้ามกลุ่มคือการสร้างโอกาสงานใหม่ โดยข้อมูลระบุว่า 13% ของผู้บริโภคได้ค้นพบช่องทางสร้างรายได้ใหม่ด้วยเทคโนโลยีนี้ ผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่เห็นด้วยกับประโยชน์ดังกล่าว โดย 84% มองว่า AI ช่วยเสริมศักยภาพของบุคลากรมากกว่าที่จะเป็นภัยคุกคามต่อคนทำงาน

โดยภาพรวม งานวิจัยชี้ให้เห็นถึงการหลอมรวมระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัวผ่าน AI แต่อาจถึงเวลาแล้วที่เราควรทบทวนว่ากำลังใช้ตัวชี้วัดที่ถูกต้องในการประเมินคุณค่าของเทคโนโลยีนี้หรือไม่

Why it matters

💡 ข่าวนี้เป็นการเปิดเผยมุมมองใหม่เกี่ยวกับการใช้ AI ในองค์กรธุรกิจที่ผู้สนใจเทคโนโลยีไม่ควรพลาด เพราะแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ จากการมุ่งเน้นประสิทธิภาพสู่การขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ ข้อมูลจากการวิจัยของ Thoughtworks ยังเผยให้เห็นว่าองค์กรกว่าครึ่งได้แต่งตั้ง Chief AI Officer แล้ว สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของ AI ในระดับกลยุทธ์องค์กร ความรู้เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจทิศทางอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและเตรียมพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้น

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.techradar.com/pro/growth-not-efficiency-is-the-new-ai-goal