Google เปิดตัวฟีเจอร์โทรธุรกิจด้วย AI พร้อมอัปเกรด Gemini 2.5 Pro สำหรับโหมด AI

Key takeaway

• Google เปิดตัวฟีเจอร์ AI ใหม่ที่สามารถโทรติดต่อธุรกิจแทนผู้ใช้งานได้ โดยระบบจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับราคาและความพร้อมให้บริการ ซึ่งเริ่มให้บริการในสหรัฐอเมริกาแล้ว โดยทุกสายที่โทรออกจะมีการแจ้งว่าเป็นระบบอัตโนมัติจาก Google
• Google ได้อัพเกรด AI Mode ด้วย Gemini 2.5 Pro สำหรับผู้ใช้งาน Google AI Pro และ Ultra ซึ่งมีความสามารถขั้นสูงในด้านการให้เหตุผล คณิตศาสตร์ และการตอบคำถามเกี่ยวกับการเขียนโค้ด
• ฟีเจอร์ "Deep Search" ใหม่สามารถทำการค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่งพร้อมสร้างรายงานที่ครอบคลุมภายในเวลาไม่กี่นาที เหมาะสำหรับการวิจัย การศึกษา และการตัดสินใจสำคัญต่างๆ

Google ได้เปิดตัวฟีเจอร์โทรหาธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบ agentic สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา ตามที่บริษัทประกาศเมื่อวันพุธ นอกจากนี้ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยียังได้ยกระดับ AI Mode ของ Google Search โดยนำโมเดล Gemini 2.5 Pro มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาและเสริมความสามารถในการวิจัยเชิงลึก

ฟีเจอร์โทรหาธุรกิจใหม่นี้ใช้ AI ในการโทรติดต่อธุรกิจท้องถิ่นแทนคุณ เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการและราคา แนวคิดหลักคือช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลได้โดยไม่ต้องยกโทรศัพท์หรือพูดคุยกับใครเลย ซึ่ง Google ได้เริ่มทดสอบฟีเจอร์นี้ตั้งแต่เดือนมกราคมกับผู้ใช้ที่เลือกเข้าร่วมการทดลอง Search Labs

วิธีการใช้งานฟีเจอร์นี้ทำได้โดยค้นหาสิ่งต่างๆ เช่น "ร้านตัดขนสัตว์เลี้ยงใกล้ฉัน" จากนั้นคุณจะเห็นตัวเลือกใหม่ในผลการค้นหาว่า "ให้ AI ตรวจสอบราคา" คุณเพียงตอบคำถามสั้นๆ เกี่ยวกับประเภทสัตว์เลี้ยง บริการที่ต้องการ และเวลาที่สะดวก ระบบจะรวบรวมข้อมูลจากธุรกิจท้องถิ่นต่างๆ ให้คุณ

โฆษกของ Google ยืนยันว่าทุกการโทรไปยังธุรกิจจะเริ่มต้นด้วยการแจ้งว่าเป็นระบบอัตโนมัติจาก Google ที่โทรมาในนามของผู้ใช้ ซึ่งเป็นการแก้ไขปัญหาที่เคยถูกวิพากษ์วิจารณ์เมื่อไม่กี่ปีก่อน เมื่อ Google เปิดตัวฟีเจอร์คล้ายกันที่จำลองเสียงมนุษย์ ทำให้เกิดความกังวลว่าอาจทำให้ผู้รับสายเข้าใจผิดว่ากำลังคุยกับคนจริงๆ

ฟีเจอร์โทรหาธุรกิจนี้กำลังทยอยเปิดให้บริการแก่ผู้ใช้ Search ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา โดยผู้สมัครใช้งาน Google AI Pro และ AI Ultra จะได้รับสิทธิ์การใช้งานที่มากกว่า

นอกจากนี้ Google ยังได้อัปเกรด AI Mode ด้วย Gemini 2.5 Pro สำหรับผู้สมัครใช้งาน Google AI Pro และ AI Ultra บริษัทระบุว่าโมเดลนี้มีความสามารถสูงในด้านการให้เหตุผลขั้นสูง คณิตศาสตร์ และการตอบคำถามเกี่ยวกับการเขียนโค้ด ผู้ใช้สามารถเลือกโมเดล 2.5 Pro ได้จากเมนูแบบเลื่อนลงใน AI Mode

สำหรับฟีเจอร์ "Deep Search" ที่เพิ่งเปิดตัวใน AI Mode, Google อธิบายว่าสามารถช่วยประหยัดเวลาได้มาก โดยทำการค้นหาหลายร้อยครั้งและวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อสร้างรายงานที่ครอบคลุมพร้อมการอ้างอิงอย่างละเอียดภายในเวลาไม่กี่นาที ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับงาน งานอดิเรก การศึกษา หรือการตัดสินใจสำคัญในชีวิต เช่น การซื้อบ้านหรือการวิเคราะห์ทางการเงิน

นับตั้งแต่เปิดตัวต้นปีนี้ Google ได้พัฒนา AI Mode อย่างต่อเนื่องด้วยความสามารถใหม่ๆ ในขณะที่แข่งขันกับบริการชั้นนำอย่าง Perplexity AI และ ChatGPT Search ของ OpenAI เมื่อเดือนที่แล้ว Google ได้เพิ่มความสามารถในการสนทนาด้วยเสียงแบบโต้ตอบกับ AI Mode และในเดือนพฤษภาคม บริษัทได้แนะนำประสบการณ์การช้อปปิ้งใน AI Mode ที่ช่วยให้ผู้ใช้ดูภาพสินค้าและรับคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลผลิตภัณฑ์

Why it matters

💡 ข่าวนี้น่าสนใจเพราะเป็นการเปิดตัวนวัตกรรมใหม่จาก Google ที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการติดต่อธุรกิจและการค้นหาข้อมูลของผู้ใช้ ด้วยการนำ AI มาช่วยโทรติดต่อธุรกิจแทนผู้ใช้ และการอัพเกรด AI Mode ด้วย Gemini 2.5 Pro ที่มีความสามารถสูงขึ้น ซึ่งจะช่วยให้การค้นหาข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประหยัดเวลา และได้ข้อมูลที่ครบถ้วนกว่าเดิม เทคโนโลยีนี้จะมีผลกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวันและการทำธุรกิจในอนาคตอันใกล้

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://techcrunch.com/2025/07/16/google-rolls-out-ai-powered-business-calling-feature-brings-gemini-2-5-pro-to-ai-mode/