ผู้บริหารฝ่ายค้นหาของ Google เผยอนาคตเนื้อหาข่าวท่ามกลางการแข่งขันด้าน AI

Key takeaway

• Google ยืนยันว่าทราฟฟิกและลิงก์ยังคงเป็นกลยุทธ์หลักในการทำงานร่วมกับพับลิชเชอร์ แม้ว่าการศึกษาจะพบว่าอัตราการคลิกผ่านลดลงอย่างมากในคำค้นหาที่มี AI Overviews
• ฟีเจอร์ Personal Context ที่จะดึงข้อมูลจาก Gmail, Drive และ Docs เพื่อให้คำตอบที่ปรับเฉพาะบุคคล ยังอยู่ในขั้นทดสอบภายในและยังไม่พร้อมเปิดตัวสู่สาธารณะ
• การค้นหาแบบ AI ของ Google ได้รับการตอบรับที่ดีในตลาดเกิดใหม่อย่างอินเดีย บราซิล และอินโดนีเซีย โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ขาดเนื้อหาท้องถิ่นที่เข้มแข็ง เนื่องจากสามารถดึงข้อมูลข้ามภาษาและภูมิภาค

Google ไม่ได้ปิดกั้นโอกาสในการทำงานรูปแบบใหม่กับพับลิชเชอร์ แต่ยืนยันว่าทราฟฟิกและลิงก์ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ เมื่อถูกถามถึงความเป็นไปได้เกี่ยวกับระบบ API มาตรฐานหรือระบบลิขสิทธิ์สำหรับเนื้อหาข่าว ผู้บริหารฝ่ายค้นหาของ Google ได้แสดงจุดยืนอย่างชัดเจน

"ผมเชื่อว่าหัวใจสำคัญของวิธีที่ Google จะร่วมมือกับองค์กรข่าวและเว็บไซต์โดยรวมจะผ่านทราฟฟิกและลิงก์ภายในประสบการณ์เหล่านี้" Nick Fox, SVP ด้านความรู้และข้อมูล กล่าวในพอดคาสต์ AI Inside เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

คำกล่าวของ Fox เกิดขึ้นในช่วงที่พับลิชเชอร์กำลังเผชิญกับทราฟฟิกที่ลดลงและความสัมพันธ์ที่ไม่แน่นอนกับการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI การศึกษาจาก Seer Interactive ที่เผยแพร่เมื่อเดือนกันยายนพบว่า อัตราการคลิกผ่านแบบออร์แกนิกลดลง 61% ในคำค้นหาที่มี AI Overviews ขณะที่อัตราการคลิกผ่านแบบเสียเงินลดลงถึง 68% ส่วนงานวิจัยจาก Bain & Company ที่เผยแพร่เมื่อเดือนกุมภาพันธ์พบว่า 80% ของผู้บริโภคปัจจุบันพึ่งพาบทสรุป AI ในการค้นหาอย่างน้อย 40% ซึ่งส่งผลให้ทราฟฟิกเว็บออร์แกนิกลดลงประมาณ 15% ถึง 25%

เมื่อเดือนกันยายน Google เองได้ยื่นเอกสารต่อศาลโดยระบุว่า "เว็บแบบเปิดกำลังลดลงอย่างรวดเร็ว" ซึ่งดูเหมือนจะขัดแย้งกับคำกล่าวของ Fox เพียงไม่กี่เดือนก่อนที่งาน Google I/O ที่เขาประกาศว่า "เว็บกำลังเฟื่องฟู" และอ้างถึงการเพิ่มขึ้น 45% ของหน้าเว็บที่ถูกคลอว์ล

Fox ชี้ให้เห็นถึงความร่วมมือทางธุรกิจล่าสุดของ Google กับสิ่งพิมพ์กว่า 3,000 ฉบับใน 50 กว่าประเทศ และฟีเจอร์อย่าง Preferred Sources ซึ่งให้ผู้ใช้ปักหมุดแหล่งข้อมูลโปรดใน Top Stories โดย Google กำลังมุ่งเน้นการลงทุนในวิธีการส่งทราฟฟิก มากกว่าการพัฒนาระบบให้ลิขสิทธิ์เนื้อหาในวงกว้าง

"หนึ่งในประกาศที่เราทำในสัปดาห์นี้คือเรากำลังปรับปรุงลิงก์ภายในประสบการณ์ของเรา เพิ่มจำนวนลิงก์ รวมถึงเพิ่มบทนำสำหรับลิงก์เหล่านั้น เพราะเราเชื่อมั่นอย่างลึกซึ้งในเรื่องนั้น" Fox กล่าว

Personal Context ยังไม่พร้อมเปิดตัวสู่สาธารณะ

หนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าสนใจที่ Google เปิดตัวที่งาน I/O คือ Personal Context ความสามารถในการดึงข้อมูลจาก Gmail, Drive และ Docs เพื่อให้คำตอบที่ปรับให้เข้ากับผู้ใช้แต่ละคน ฟีเจอร์นี้ถูกวางตำแหน่งเป็นความสามารถหลักที่จะทำให้การค้นหา AI ของ Google แตกต่างจากคู่แข่งอย่าง Perplexity และฟีเจอร์การค้นหาของ ChatGPT แต่เจ็ดเดือนผ่านไป ฟีเจอร์นี้ยังไม่เปิดตัวสู่สาธารณะ

"นี่เป็นพื้นที่ที่เรายังคงทำงานอยู่" Fox กล่าว "เป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องทำให้ถูกต้อง เป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องทำในวิธีที่เป็นประโยชน์จริงๆ และต้องได้รับการอนุญาตจากผู้ใช้อย่างถูกต้อง บางคนในพวกเรากำลังทดสอบสิ่งนี้ภายในและทำงานผ่านมัน แต่ยังคงเป็นสิ่งที่จะมาในอนาคตสำหรับการเปิดตัวสู่สาธารณะ"

Fox ยังเปิดเผยเพิ่มเติมเกี่ยวกับพื้นที่ที่ AI Mode กำลังได้รับความนิยมทั่วโลก นอกเหนือจากการตอบรับที่ดีในสหรัฐอเมริกา เขาเน้นย้ำถึง "การตอบรับที่แข็งแกร่งมาก" ในอินเดีย บราซิล และอินโดนีเซีย

เขาสังเกตว่าตลาดที่ขาดเนื้อหาท้องถิ่นที่เข้มแข็งได้รับประโยชน์จากการค้นหา AI เนื่องจากสามารถดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลข้ามภาษาและภูมิภาคเพื่อให้คำตอบที่การค้นหาแบบดั้งเดิมไม่สามารถแสดงได้ "มันกลายเป็นข้ามภาษา ข้ามพรมแดน และคุณสามารถให้การตอบสนอง คุณสามารถให้ลิงก์ที่อาจไม่มีอยู่โดยเฉพาะในตลาดนั้น"

มุมมองนี้แสดงให้เห็นว่าการค้นหา AI สามารถเติมเต็มช่องว่างที่เนื้อหาท้องถิ่นไม่มีได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม คำถามที่สำคัญคือ สิ่งนี้จะเป็นผลดีต่อพับลิชเชอร์ท้องถิ่นและผู้สร้างเนื้อหาในตลาดเหล่านั้นหรือไม่ ในเมื่อพวกเขาต้องเผชิญกับการแข่งขันจากคำตอบที่สังเคราะห์ด้วย AI ที่ดึงเนื้อหาจากแหล่งอื่น

Why it matters

💡 ข่าวนี้เป็นประเด็นสำคัญที่ผู้ทำงานด้านดิจิทัลคอนเทนต์ต้องติดตาม เพราะเผยให้เห็นทิศทางกลยุทธ์ของ Google ในยุค AI ที่ยังคงยืนยันว่าทราฟฟิกและลิงก์เป็นหัวใจหลักในการทำงานร่วมกับพับลิชเชอร์ แม้ว่าการศึกษาจะชี้ว่าอัตราการคลิกผ่านลดลงอย่างมีนัยสำคัญในคำค้นหาที่มี AI Overviews ข้อมูลนี้จะช่วยให้ผู้ผลิตเนื้อหาและเจ้าของเว็บไซต์วางแผนกลยุทธ์รับมือกับการเปลี่ยนแปลงของระบบนิเวศออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.zdnet.com/article/google-ai-publisher-impact/