CEO ทั่วโลกเผยเดินหน้าทุ่มทุนด้าน AI แม้เผชิญความท้าทาย

Key takeaway

• ซีอีโอทั่วโลกกำลังเพิ่มการลงทุนด้าน AI อย่างมาก โดย 61% ระบุว่ากำลังนำ AI agents มาใช้อย่างจริงจัง และคาดว่าการลงทุนจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในอีก 2 ปีข้างหน้า แม้จะเผชิญความท้าทายในการเชื่อมโยงเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญ
• องค์กรกำลังเผชิญการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในด้านทรัพยากรบุคคล โดย 54% ของซีอีโอกำลังจ้างพนักงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ AI ที่ไม่เคยมีมาก่อน และคาดว่า 1 ใน 3 ของพนักงานจะต้องได้รับการฝึกอบรมทักษะใหม่ภายใน 3 ปี
• ผลกระทบของ AI ต่อประสิทธิภาพการทำงานมีนัยสำคัญ โดยพบว่าพนักงานที่ใช้ generative AI เป็นประจำมีผลิตภาพเพิ่มขึ้น 33% และสามารถประหยัดเวลาได้มากกว่า 4 ชั่วโมงต่อวัน แม้จะมีความท้าทายในการปรับตัวระหว่างทีม IT และทีมอื่นๆ

ซีอีโอทั่วโลกกำลังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีผู้นำเชิงกลยุทธ์และบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง โดยเฉพาะสำหรับตำแหน่งงานใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนในปีที่ผ่านมา ตามรายงานล่าสุดจาก IBM

จากการคาดการณ์ของซีอีโอ อัตราการเติบโตของการลงทุนด้านปัญญาประดิษฐ์จะเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าในช่วงสองปีข้างหน้า ส่งผลให้มีการจ้างงานและการพัฒนาทักษะที่เกี่ยวข้องกับ AI เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ตามรายงานเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคมจาก IBM's Institute for Business Value

ผลการสำรวจซีอีโอกว่า 2,000 คนทั่วโลกพบว่า 61% ระบุว่ากำลังนำ AI agents มาใช้อย่างจริงจังและพร้อมที่จะขยายการใช้งานในวงกว้าง อย่างไรก็ตาม ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจยอมรับว่าการลงทุนอย่างรวดเร็วเมื่อไม่นานมานี้ทำให้เกิดเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญที่ไม่เชื่อมโยงกัน

Gary Cohn รองประธาน IBM เขียนในคำนำของการศึกษาว่า "เมื่อการนำ AI มาใช้เร่งตัวขึ้น สร้างประสิทธิภาพและผลิตภาพที่เพิ่มขึ้น ผลตอบแทนสูงสุดจะเกิดขึ้นกับซีอีโอที่กล้าที่จะมองความเสี่ยงเป็นโอกาส นั่นคือ การมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้ โดยเฉพาะเมื่อมีหลายสิ่งที่คุณไม่สามารถควบคุมได้"

เกือบ 7 ใน 10 ของซีอีโอยืนยันว่าความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับการรักษากลุ่มผู้นำที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกลยุทธ์และมีอำนาจในการตัดสินใจที่สำคัญ

นอกจากนี้ 67% กล่าวว่าความแตกต่างในการแข่งขันขึ้นอยู่กับการมีผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมในตำแหน่งที่เหมาะสมพร้อมแรงจูงใจที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม อุปสรรคสำคัญต่อนวัตกรรมยังคงมีอยู่ ได้แก่ การขาดความร่วมมือระหว่างหน่วยงานในองค์กร วัฒนธรรมการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง และการขาดความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง

ผลการสำรวจยังพบว่าซีอีโอคาดการณ์ว่าประมาณหนึ่งในสามของแรงงานจะต้องได้รับการฝึกอบรมใหม่หรือพัฒนาทักษะใหม่ในช่วงสามปีข้างหน้า ขณะที่ 65% ของซีอีโอระบุว่าองค์กรของพวกเขาจะใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแก้ไขช่องว่างด้านทักษะ

ที่น่าสนใจคือ 54% ของซีอีโอยอมรับว่ากำลังจ้างคนสำหรับตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ AI ซึ่งไม่เคยมีมาก่อนเมื่อปีที่แล้ว

ผู้นำระดับ C-suite กำลังเผชิญกับความขัดแย้งและการแบ่งแยกท่ามกลางแผนการนำ AI มาใช้ในองค์กร ตามการสำรวจของ Writer ซึ่งสอดคล้องกับอุปสรรคที่ IBM ระบุไว้ ประมาณสองในสามของผู้นำกล่าวว่าเครื่องมือ AI ทำให้เกิดการแบ่งแยกระหว่างทีม IT กับทีมอื่นๆ รวมถึงระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน มีพนักงานบางคนถึงกับยอมรับว่า "ขัดขวาง" กลยุทธ์ AI ของบริษัทหรือปฏิเสธที่จะใช้เครื่องมือ AI

ในขณะเดียวกัน ผู้หางานส่วนใหญ่ตระหนักถึงความสำคัญของทักษะดิจิทัล ตามรายงานของ CompTIA ทั้งพนักงานและผู้หางานต่างกล่าวว่ากำลังมองหาโอกาสในการพัฒนาทักษะ โดยเฉพาะในด้าน soft skills, การวิเคราะห์ข้อมูล, ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับ AI

การศึกษาโดย Federal Reserve Bank of St. Louis พบว่า ในบรรดาคนทำงานที่ใช้ generative AI เป็นประจำ ผลิตภาพเพิ่มขึ้นประมาณ 33% ในทุกชั่วโมงที่ใช้ในการทำงาน โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ที่ใช้ AI ทุกวันสามารถประหยัดเวลาได้สี่ชั่วโมงหรือมากกว่า

Why it matters

💡 ข่าวนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อยู่ในวงการเทคโนโลยีและผู้บริหารองค์กร เนื่องจากนำเสนอข้อมูลเชิงลึกล่าสุดจากการสำรวจของ IBM เกี่ยวกับทิศทางการลงทุนด้าน AI ขององค์กรทั่วโลก ซึ่งจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อการจ้างงาน การพัฒนาทักษะ และการเปลี่ยนแปลงในตลาดแรงงาน นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นถึงความท้าทายและโอกาสที่องค์กรต้องเผชิญในการนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.hrdive.com/news/despite-ai-challenges-ceos-say-they-are-doubling-down-on-investments/747651/