ผู้นำที่พร้อมรับมือกับอนาคต: 5 คุณลักษณะสำคัญในการสร้างบริษัทที่ยั่งยืน

Key Takeaways

• ในช่วงวิกฤตโควิด-19 ซีอีโอของ Microsoft อย่าง Satya Nadella ยังคงมองโลกในแง่ดีและลงทุนในบริษัท AI อย่าง OpenAI ซึ่งต่อมาได้เปิดตัว ChatGPT ทำให้ Microsoft ได้เปรียบคู่แข่งอย่างมาก
• ซีอีโอที่ประสบความสำเร็จท่ามกลางวิกฤตมีคุณลักษณะสำคัญคือ ยังคงมีความหวัง พัฒนาวิสัยทัศน์ระยะยาว และวางแผนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว
• ซีอีโอที่ประสบความสำเร็จเชื่อว่าอนาคตเป็นทัศนคติและสภาวะทางจิตใจ พวกเขาสามารถกำหนดอนาคตของบริษัทได้ด้วยการกระทำในฐานะผู้นำ

ในช่วงที่เลวร้ายที่สุดของการแพร่ระบาดทั่วโลก Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft ยังคงมองโลกในแง่ดี แม้ Apple คู่แข่งตัวฉกาจจะครองตำแหน่งบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก เขาระดมพลังให้บริษัทช่วยเหลือลูกค้าองค์กรให้ "ปรับตัวและเปิดทำการต่อในโลกที่ทุกอย่างเป็นระบบ Remote" และกล่าวอย่างกระตือรือร้นว่า "เราเห็นการ Digital Transformation (การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล) เกิดขึ้นภายใน 2 เดือน เทียบเท่ากับที่เคยใช้เวลา 2 ปี"

ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่ปัจจุบัน Nadella ก็ยังคงจับตามองอนาคต โดยเงียบๆ เพิ่มการลงทุนของ Microsoft ใน OpenAI ซึ่งในขณะนั้นเป็นบริษัท AI (Artificial Intelligence) ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก การลงทุนเชิงกลยุทธ์นี้เป็นการไล่ตามวิสัยทัศน์แห่งความหวัง ดังที่เขากล่าวตอนตัดสินใจลงทุนใน OpenAI ครั้งแรกว่า "ไม่ว่าจะเป็นการไล่ตาม Auantum Computing หรือ Artificial General Intelligence ผมคิดว่าคุณต้องมี North Star ที่มีความทะเยอทะยานสูง"

ตอนนี้ การลงทุนเพื่ออนาคตของ Nadella กำลังให้ผลตอบแทนอย่างมหาศาล ในขณะที่โลกกำลังฟื้นตัวจากโควิด OpenAI ได้เปิดตัว Chatbot ที่โด่งดังอย่าง ChatGPT ทำให้ Microsoft ได้เปรียบคู่แข่งทางเทคโนโลยีในระดับที่ไม่เคยมีมาหลายทศวรรษ และในต้นปีนี้ Microsoft ก็กลับมาครองตำแหน่งบริษัทมหาชนที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกอีกครั้ง

แล้วทำไม Satya Nadella และคนอื่นๆ แบบเขาถึงประสบความสำเร็จท่ามกลางสิ่งที่นักสังเกตการณ์บางคนเรียกว่า Poly-Crisis หรือแม้แต่ Permacrisis ในมุมมองของเรา พวกเขามีคุณลักษณะสำคัญหลายประการที่เหมือนกัน พวกเขายังคงมีความหวัง พัฒนาวิสัยทัศน์ว่าบริษัทของพวกเขาจะเป็นอย่างไรในอีก 5 หรือ 10 ปีข้างหน้า และวางแผนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและรวดเร็วเพื่อนำทางไปสู่วิสัยทัศน์ในอนาคต

เมื่อศึกษาเพิ่มเติม เราได้พูดคุยกับผู้นำธุรกิจหลายสิบคน ดังที่เราจะอธิบายต่อไป ซีอีโอที่ดีที่สุดเข้าใจว่าอนาคตเป็นสภาวะทางจิตใจ มันยังไม่ได้เกิดขึ้น - มันกำลังรอให้เราหล่อหลอมมัน และเพื่อที่จะสามารถหล่อหลอมมันได้ พวกเขาแสดงให้เห็นถึง 5 คุณลักษณะหลักของความเป็นผู้นำที่หลากหลาย ซึ่งจะโดดเด่นในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขากำลังทบทวนพอร์ตโฟลิโอของบริษัท ผลักดันนวัตกรรมที่ก้าวกระโดด ความคิดใหม่เกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานระดับโลก ปรับปรุงความยั่งยืน ฝังระบบ AI และเทคโนโลยีอื่นๆ จัดหาเงินทุนและสภาพคล่องของบริษัท หรือสร้างทีมและบริหารจัดการบุคลากร

5 คุณลักษณะสำคัญของผู้นำที่พร้อมรับมือกับอนาคต

ในการดำเนินธุรกิจที่เต็มไปด้วยการแข่งขันในแต่ละวัน สิ่งที่เร่งด่วนในระยะสั้นมักจะเอาชนะสิ่งที่สำคัญในระยะยาว แต่ซีอีโอที่ดีที่สุดสามารถหลุดพ้นจากข้อจำกัดของวันนี้และมุ่งเน้นไปที่วันพรุ่งนี้ได้ เพราะพวกเขามีคุณลักษณะความเป็นผู้นำที่โดดเด่นบางประการที่สำคัญต่อการสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จและพร้อมรับมือกับอนาคต ต่อไปนี้คือการแจกแจงคุณลักษณะเหล่านั้น และตัวอย่างที่แสดงให้เห็นว่าคุณลักษณะเหล่านั้นมีประโยชน์อย่างไร

1.เด็ดเดี่ยวและไม่ใช้อารมณ์

CEO ที่ดีที่สุดจะมุ่งเน้นไปที่อนาคตมากกว่าอดีต พวกเขาจะวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอขององค์กรอย่างเป็นกลางและไม่ใช้อารมณ์ เพื่อตัดสินใจว่าธุรกิจใดสร้างมูลค่า ธุรกิจใดไม่ได้สร้าง และธุรกิจใดอาจทำลายมูลค่า แต่ผู้นำหลายคนกลับทำผิดพลาดด้วยการรักษาธุรกิจไว้ด้วยเหตุผลทางประวัติศาสตร์หรืออารมณ์ "นี่คือจุดเริ่มต้นของเรา เราไม่สามารถยกเลิกมันได้" เป็นคำตอบจากบริษัทหนึ่งเมื่อเราแสดงให้เห็นถึงการขาดทุนมหาศาลของพวกเขาในธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ผู้บริโภคมาหลายปีและแนะนำให้ปิดหน่วยธุรกิจนั้น ผู้บริหารใช้เวลาอีก 3 ปีกว่าจะตัดสินใจออกจากธุรกิจ หลังจากยอมรับในที่สุดว่าพวกเขาไม่สามารถหยุดการขาดทุนได้

2.ชอบทดลองและทะเยอทะยาน

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ด้านการวิจัยและพัฒนา (R&D) และนวัตกรรม การจัดซื้อและการดำเนินงานซัพพลายเชน การไล่ตามเป้าหมายความยั่งยืน และความพยายามในการสร้างวัฒนธรรมที่เน้นเทคโนโลยี CEO ที่ดีที่สุดจะชอบการทดลองและมีความทะเยอทะยาน

R&D หรือ นวัตกรรม

ตามรายชื่อบริษัทที่มีนวัตกรรมสูงสุดของ BCG ล่าสุด 4 ใน 5 อันดับแรกเป็นบริษัทเทคโนโลยี (Apple, Amazon, Alphabet และ Microsoft) แต่สิ่งที่แตกต่างอย่างแท้จริงไม่ใช่เทคโนโลยีของพวกเขา แต่เป็นแนวทางที่ทะเยอทะยานในการสร้างนวัตกรรม พวกเขารู้ว่าต้องมีผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรมเพื่อให้มีอนาคตที่ยั่งยืน ดังนั้นพวกเขาจึงคิดอย่างทดลองและขยายโอกาสในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า พวกเขาเข้าใจว่านวัตกรรมมีหลากหลายรูปแบบและขนาด ไม่ว่าจะเป็นบริการที่ดีขึ้น เร็วขึ้น ผลิตภัณฑ์ต้นทุนต่ำกว่าที่มีของเสียน้อยลง วัสดุคุณภาพสูงที่ทนทานกว่า บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โมเดลธุรกิจใหม่ๆ และอื่นๆ พวกเขายังเข้าใจด้วยว่าไอเดียเชิงนวัตกรรมสามารถมาจากหลายแหล่งที่มา ไม่ใช่แค่จากเวทมนตร์ของอัลกอริทึม AI หรือจากคนที่ทำงานในแผนก R&D กลางเท่านั้น แต่ยังมาจากบริษัทย่อย ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และธุรกิจใกล้เคียงด้วย

Supply Chains

CEO ที่ดีกำลังพยายามปกป้องอนาคตของตนเองโดยการปรับโครงสร้างซัพพลายเชนอย่างรวดเร็ว ทดลองกับซัพพลายเออร์รายใหม่ที่สามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุความทะเยอทะยานในการคว้า "ความได้เปรียบแบบ fractal" ซึ่ง BCG เรียกว่าโอกาสที่เติบโตขึ้นที่ขอบของธุรกิจ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ Deglobalization (เนื่องจากพวกเขายังคงมี Footprint ครอบคลุมทั่วโลก) แต่พวกเขากำลังกลายเป็น Multiregional หรือแม้แต่ multilocal มากขึ้นโดยมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าในท้องถิ่นและจำกัดการพึ่งพาการจัดหาวัตถุดิบ ชิ้นส่วน และส่วนประกอบจากภูมิภาคอื่น ตัวอย่างเช่น บริษัทสหรัฐฯ จำนวนมากได้ลดการพึ่งพาจีนในฐานะศูนย์กลางการผลิตและเปลี่ยนไปใช้ซัพพลายเออร์ในประเทศหรือใกล้เคียงแทน ผลที่ตามมาคือเม็กซิโกแซงหน้าจีนเป็นแหล่งสินค้าที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ เป็นครั้งแรกในปีที่แล้ว

Sustainability หรือ ความยั่งยืน

CEO ที่ดีจะรู้ดีว่า กลยุทธ์ความยั่งยืนของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการสร้างอนาคตที่ยั่งยืนให้กับบริษัทเช่นเดียวกับโลกใบนี้ ดังนั้น พวกเขาจึงมุ่งไปสู่เป้าหมายความยั่งยืนที่ท้าทายด้วยวิธีการทดลอง พวกเขากำลังขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่สำคัญโดยการลดการปล่อยคาร์บอน ลดการใช้ทรัพยากรทั้งหมด และจำกัดของเสียและการรั่วไหล นอกจากนี้ พวกเขายังมองหาการเติบโตของ Top-Line โดยการวางตำแหน่งบริษัทของตนให้เป็นธุรกิจฟื้นฟูซึ่งแทนที่แนวทาง "เอา ทำ ทิ้ง" ของเศรษฐกิจเชิงเส้นด้วยแนวทาง "ใช้ซ้ำ รีไซเคิล ลด" ของเศรษฐกิจหมุนเวียน หากพวกเขาทำได้ถูกต้อง โอกาสในการเติบโตในอนาคตนั้นมหาศาล

เศรษฐกิจหมุนเวียนคาดว่าจะมีมูลค่าเกือบ 700 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2026 (เพิ่มขึ้นจาก 339 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022) ในขณะที่เศรษฐกิจสีเขียวคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่า 10.3 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2050 เนื่องจากอุตสาหกรรมใหม่ๆ กำลังเกิดขึ้น

Technology

เทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI ได้รับการยอมรับอย่างถูกต้องว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีศักยภาพสำหรับการแก้ไขปัญหาทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตจำนวนมาก แต่การส่งมอบศักยภาพของมันนั้นเป็นเรื่องยาก

การศึกษาโดย BCG และ MIT Sloan Management Review พบว่ามีเพียงหนึ่งในสิบบริษัทเท่านั้นที่ได้รับประโยชน์อย่างมากจาก AI เนื่องจากส่วนใหญ่ล้มเหลวในการฝัง AI เข้ากับการดำเนินงานประจำวันของบริษัท เพื่อแก้ปัญหานี้ CEO ที่ดีกำลังใช้วิธีการทดลอง โดยมักปฏิบัติตามกฎ 10-20-70 ของ BCG คือ ทุ่มเทความพยายามประมาณ 10% ในการออกแบบอัลกอริทึม 20% ในการพัฒนาเทคโนโลยีและข้อมูลที่เป็นพื้นฐาน และ 70% ในการสนับสนุนบุคลากรและเปลี่ยนแปลงกระบวนการและวัฒนธรรมองค์กร

3.รอบคอบ

การรักษาฐานทุนที่แข็งแกร่งด้วยสภาพคล่องที่เพียงพอเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอดในระยะยาว แต่มันต้องการแนวทางที่รอบคอบ และตัดสินจากการล้มเหลวของบริษัทในระยะหลัง ความรอบคอบเป็นทักษะการเป็นผู้นำที่หายาก เมื่ออัตราเงินเฟ้อเริ่มเพิ่มสูงขึ้นและเร่งตัวขึ้นพร้อมกับวิกฤตพลังงานที่ตามมาหลังจากรัสเซียรุกรานยูเครน ธนาคารกลางตอบสนองด้วยการเพิ่มอัตราดอกเบี้ย เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ CEO ที่ดีจะใส่ใจในการทบทวนความต้องการด้านเงินทุนและสภาพคล่องของพวกเขา โดยพวกเขาประเมินความต้องการเงินทุนที่แท้จริงของบริษัท และพวกเขาทำการวิเคราะห์ความเสี่ยง (แม้กระทั่งสถานการณ์ที่รุนแรง) อย่างต่อเนื่อง เพื่อที่พวกเขาจะสามารถจัดหาเงินทุนสำรองไว้ใช้ในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด

4.อดทน

ท่ามกลางการ Great Resignation ที่มีคนจำนวนมากออกจากกำลังแรงงานหรือเตรียมที่จะเกษียณ CEO ที่ดีได้ใช้ความอดทนอย่างมากในการดำเนินกลยุทธ์ด้านบุคลากร พวกเขารู้ว่าไม่มีทางแก้ไขอย่างรวดเร็ว เนื่องจากพวกเขาต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงเพื่อให้ได้บุคลากรที่ดีที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงใช้เวลาคิดอย่างลึกซึ้งว่าบริษัทของพวกเขาควรมีลักษณะอย่างไรในอนาคต (ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการจ้างและรักษาคนประเภทใด) และในบางกรณี พวกเขากำลังดำเนินการ "People P&L" เพราะพวกเขาตระหนักว่าการไหลเวียนของคนดีอย่างต่อเนื่องมีความสำคัญพอๆ กับกระแสเงินสดและส่วนประกอบสำคัญ

5.มุ่งมั่น

ความมุ่งมั่น สิ่งนี้พวกเขาใช้กับโดเมนธุรกิจทั้งหมด เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องเอาชนะอุปสรรคมากมายในขณะที่พวกเขาทำตามแผนที่ของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและรวดเร็ว เมื่อเผชิญกับความท้าทาย สัญชาตญาณของพวกเขาคือการมองหาวิธีแก้ปัญหา สิ่งที่พวกเขาไม่ทำคือการเล่นเกมโทษ หรือยอมแพ้ พวกเขาเชื่อในวิสัยทัศน์ของพวกเขาเกี่ยวกับอนาคตและความสามารถของพวกเขาในการกำหนดเส้นทางไปสู่อนาคตนั้น

อนาคตเป็นของคุณที่จะกำหนด

ในหลายๆ ด้าน อนาคตคือทัศนคติ สภาวะทางจิตใจ CEO ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกได้แสดงให้เห็นว่าหากคุณมีความเด็ดเดี่ยวและไม่หวั่นไหว ชอบการทดลองและทะเยอทะยาน รอบคอบ อดทน และมุ่งมั่น คุณสามารถนำทางผ่านน่านน้ำที่ปั่นป่วนไปสู่วิสัยทัศน์ของคุณเกี่ยวกับอนาคต ซึ่ง Satya Nadella เรียกว่า North Stars ของเขา ในระดับที่ใหญ่มาก คุณและการกระทำที่คุณดำเนินการในฐานะผู้นำจะเป็นตัวกำหนดว่าวันพรุ่งนี้จะเป็นอย่างไร คุณถือโชคชะตาของคุณเองไว้ในมือของคุณจริงๆ และบริษัทของคุณด้วยเช่นกัน

Why it Matters?

ข้อมูลอ้างอิงจาก The future is a state of mind: What it takes to build a future-ready company