ผลสำรวจชี้! พนักงานส่วนใหญ่มองบวกการใช้ AI ในที่ทำงาน

Key takeaway

• ผลสำรวจพบว่า 80% ของพนักงานมองว่า AI มีประโยชน์ต่อการทำงาน โดยเฉพาะกลุ่มที่ใช้งานประจำจะมีทัศนคติเชิงบวกมากที่สุด และ 90% เห็นว่า AI ช่วยเพิ่มความโปร่งใสในองค์กร
• ผู้บริหารด้าน IT (CIO) ให้ความสำคัญกับการติดตามทัศนคติของพนักงานต่อ AI เพราะเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในการนำ AI มาใช้ในองค์กร จึงมีการจัดอบรมเพื่อสร้างความคุ้นเคย
• แม้ AI จะมีบทบาทมากขึ้น แต่ทักษะมนุษย์ยังคงสำคัญ โดย 80% ของพนักงานเชื่อว่าการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้น โดยเฉพาะด้านการตัดสินใจเชิงจริยธรรมและการสร้างความสัมพันธ์

ผลการสำรวจล่าสุดจาก Workday เผยพนักงานที่ใช้ AI ในการทำงานแทบทั้งหมดยืนยันว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถทุ่มเทกับงานเชิงกลยุทธ์และการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้มากขึ้น

จากการสำรวจพบว่า กว่า 80% ของพนักงานมองว่า AI ส่งผลดีต่อการทำงานและเศรษฐกิจ โดยเฉพาะกลุ่มที่ใช้งาน AI เป็นประจำจะมีมุมมองเชิงบวกมากที่สุด ขณะที่พนักงานที่ยังไม่เคยใช้งานจะมีความเชื่อมั่นน้อยกว่า นอกจากนี้ 90% ของผู้ตอบแบบสำรวจเห็นด้วยว่า AI ช่วยเพิ่มความโปร่งใสและความรับผิดชอบในองค์กร

ปัจจุบัน CIO ให้ความสำคัญกับการติดตามทัศนคติของพนักงานที่มีต่อ AI อย่างใกล้ชิด เนื่องจากการยอมรับของพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการ IT และการนำ AI มาใช้ในองค์กร หลายบริษัทจึงจัดการฝึกอบรมและเวิร์คช็อปเพื่อสร้างความคุ้นเคยให้กับพนักงาน

Kathy Pham, VP of AI ของ Workday กล่าวว่า "เรากำลังอยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญของวิธีการทำงานและการเชื่อมต่อ แม้จะมีโอกาสที่น่าตื่นเต้น แต่ก็เป็นเรื่องปกติที่บางคนอาจกังวลถึงผลกระทบของ AI ต่อบทบาทและอนาคตการทำงาน"

อย่างไรก็ตาม ยังมีทักษะสำคัญที่ต้องพึ่งพามนุษย์ เช่น การตัดสินใจเชิงจริยธรรม การสร้างความสัมพันธ์ ความเห็นอกเห็นใจ และการแก้ไขความขัดแย้ง ที่น่าสนใจคือกว่า 80% ของพนักงานเชื่อว่าการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นตามการใช้งาน AI ที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่ผู้จัดการน้อยกว่า 2 ใน 3 ที่เห็นด้วยกับประเด็นนี้

#AITechnology #WorkplaceTrends #DigitalTransformation #TechNews

Why it matters

💡 ข่าวนี้น่าสนใจเพราะสะท้อนให้เห็นทัศนคติที่กำลังเปลี่ยนแปลงของพนักงานต่อ AI ในที่ทำงาน โดยเฉพาะข้อมูลเชิงลึกที่ว่าผู้ที่ใช้งาน AI จริงมีมุมมองเชิงบวกมากกว่าผู้ที่ยังไม่เคยใช้ นอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่าแม้ AI จะมีบทบาทมากขึ้น แต่ทักษะความเป็นมนุษย์ก็ยังคงสำคัญ ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้บริหารและองค์กรที่กำลังวางแผนนำ AI มาใช้ในการทำงาน

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.ciodive.com/news/workforce-AI-sentiment-employee-use-Workday/737744/