Coca Cola ใช้ AI ในโฆษณาเทศกาลอีกครั้งท่ามกลางกระแสวิพากษ์วิจารณ์

Key takeaway

• โคคา โคล่าใช้ AI สร้างโฆษณาเทศกาลวันหยุดเป็นปีที่สองติดต่อกัน โดยมี Pratik Thakar ยืนยันว่ามีการกำกับโดย "นักเล่าเรื่องที่เป็นมนุษย์" เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหามีความจริงใจและสะท้อนอารมณ์
• โฆษณาชุดใหม่ประกอบด้วยสองชิ้นงานที่มีชื่อว่า "Holidays Are Coming" นำเสนอซานตาคลอสและสัตว์ต่างๆ ที่ตื่นเต้นกับรถบรรทุกโคคา โคล่าที่ประดับไฟสว่างไสว แต่ยังคงมีลักษณะที่ชัดเจนว่าถูกสร้างขึ้นด้วย AI
• ผู้ชมส่วนใหญ่แสดงความไม่พอใจกับการใช้ AI ในโฆษณา โดยวิจารณ์ว่า "ไร้วิญญาณ" และ "ไร้ชีวิตชีวา" ขาดพลังทางอารมณ์ที่เคยมีในโฆษณาโคคา โคล่ายุคก่อนหน้านี้ ซึ่งเป็นปฏิกิริยาคล้ายกับที่เกิดขึ้นกับแคมเปญปี 2024

โคคา โคล่าได้เปิดตัวโฆษณาชุดใหม่ที่สร้างด้วย AI สำหรับเทศกาลวันหยุด หลังจากที่บริษัทเคยเผชิญกับกระแสวิจารณ์อย่างหนักเมื่อปีที่แล้วจากการใช้เทคโนโลยีเดียวกันนี้ ซึ่งแตกต่างจากประวัติอันยาวนานของแบรนด์ที่มักสร้างโฆษณาที่สร้างความประทับใจและกระทบอารมณ์ความรู้สึกในช่วงเทศกาล

"โคคา โคล่าเปิดรับนวัตกรรมด้วยการเล่าเรื่องด้วยพลัง AI" Pratik Thakar รองประธานระดับโลกและหัวหน้าฝ่าย Generative AI ของโคคา โคล่ากล่าว

แคมเปญวันหยุดล่าสุดของแบรนด์น้ำอัดลมยักษ์ใหญ่นี้ ประกอบด้วยโฆษณาสองชิ้นที่มีชื่อว่า "Holidays Are Coming" ได้ดึงดูดความสนใจของผู้ชมเป็นปีที่สองติดต่อกัน เนื่องจากโฆษณาทั้งสองชิ้นมีลักษณะที่ชัดเจนว่าถูกสร้างขึ้นด้วย Artificial Intelligence เช่นเดียวกับแคมเปญของโคคา โคล่าสำหรับเทศกาลวันหยุดฤดูหนาวปี 2024 ที่เคยถูกวิพากษ์วิจารณ์ด้วยเหตุผลเดียวกัน

Thakar เปิดเผยกับ TODAY.com ว่าโฆษณาแคมเปญปี 2025 นี้ได้รับการกำกับโดย "นักเล่าเรื่องที่เป็นมนุษย์" เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาของแต่ละโฆษณามีความ "จริงใจและสะท้อนอารมณ์"

"โคคา โคล่าเปิดรับนวัตกรรมด้วยการเล่าเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วย AI นำเสนอประเพณีวันหยุดอันเป็นที่รักและเรื่องราวเทศกาลใหม่ๆ" Thakar กล่าว "โฆษณา 'Holidays are Coming' ที่ใหม่และปรับปรุงใหม่ของเราผสมผสานมรดกของเรากับนวัตกรรมสมัยใหม่ แสดงให้เห็นถึงความร่วมมือที่เป็นเอกลักษณ์ระหว่างความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์และ Generative AI ที่ล้ำสมัย"

ในโฆษณาชิ้นแรก ซานตาคลอสเปิดขวดโคคา โคล่าและส่งรถบรรทุกโคคา โคล่าที่ประดับไฟสว่างไสวออกเดินทางบนถนนที่ปกคลุมด้วยหิมะ สัตว์ต่างๆ เช่น หมีขั้วโลก เพนกวิน เม่น และแพนด้ายักษ์ ต่างเบิกตากว้างด้วยความประหลาดใจเมื่อรถบรรทุกวิ่งผ่านไป ซึ่งจะส่องสว่างต้นคริสต์มาสและบ้านเรือนอย่างมหัศจรรย์

ส่วนโฆษณาชิ้นที่สอง นำเสนอนากคู่หนึ่งที่อาศัยอยู่ในกระท่อม พวกมันเปิดขวดโคคา โคล่าและเรียกรถบรรทุกที่ประดับไฟสว่างให้แล่นออกมาจากถนน ขณะที่รถผ่านไป สัตว์นานาชนิด ทั้งกระต่าย มีร์แคท กระรอก แมวน้ำ และมนุษย์หิมะรูปหมี ต่างพากันเงยหน้ามองด้วยความตื่นเต้น

อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นของผู้ชมต่อโฆษณาทั้งสองชิ้นแสดงความไม่พอใจกับการใช้ AI ผู้ใช้หลายคนเรียกโฆษณานี้ว่า "ไร้วิญญาณ" และ "ไร้ชีวิตชีวา" โดยระบุว่าผลงานที่สร้างด้วย AI ขาดพลังทางอารมณ์ที่เคยมีในโฆษณาโคคา โคล่ายุคก่อนหน้านี้

"ผมคิดถึงโฆษณาที่กระทบความรู้สึก ผมอยากน้ำตาไหลเมื่อดูโฆษณาคริสต์มาส" ผู้ชมรายหนึ่งแสดงความคิดเห็น "รูปแบบแบบนี้จะไม่มีวันสร้างความรู้สึกแบบนั้นได้เลย"

ในปี 2024 แคมเปญโฆษณาที่ใช้ AI ของโคคา โคล่าก็เคยได้รับเสียงวิจารณ์ในลักษณะเดียวกัน ด้วยเนื้อเรื่องที่คล้ายคลึงกันคือตัวละครเปิดขวดโคคา โคล่าเพื่อเรียกขบวนรถบรรทุกที่ส่องสว่างทั่วเมือง โฆษณาปีที่แล้วถูกวิจารณ์ว่าขาดความอบอุ่นและความคิดสร้างสรรค์ที่มาจากการสร้างสรรค์โดยมนุษย์

มีผู้ใช้รายหนึ่งถึงกับแสดงความเห็นว่า ตัวละครมนุษย์ที่สร้างด้วย AI ในคลิปทำให้แคมเปญให้ความรู้สึก "เหมือนหนังสยองขวัญที่น่ากลัวเล็กน้อย"

Why it matters

💡 # ทำไมคุณควรอ่านข่าวนี้

ข่าวนี้เผยให้เห็นถึงความเปลี่ยนแปลงสำคัญในวงการโฆษณาที่กำลังเกิดขึ้น เมื่อแบรนด์ระดับโลกอย่างโคคา โคล่ายังคงยืนหยัดใช้ AI ในการสร้างโฆษณาแม้จะเผชิญกระแสวิจารณ์ นี่เป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับการปะทะกันระหว่างนวัตกรรมเทคโนโลยีกับความคาดหวังทางอารมณ์ของผู้บริโภค ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายที่แบรนด์ต่างๆ กำลังเผชิญในยุคที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทในทุกอุตสาหกรรม

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://people.com/coca-cola-doubles-down-on-ai-commercial-following-last-year-s-backlash-11844491