บริษัทจีนเสนอ 'ฟื้นคืนชีพ' ญาติที่เสียชีวิตด้วย AI อวตาร

Key takeaway

• บริษัทในจีนเสนอบริการสร้าง AI avatar ของญาติที่เสียชีวิตแล้ว เรียกว่า "การฟื้นคืนชีพ" โดยใช้ข้อมูลรูปภาพ เสียง และวิดีโอของบุคคลนั้นขณะมีชีวิต
• เทคโนโลยี AI ที่ทรงพลังและการลงทุนด้านคอมพิวเตอร์ ทำให้บริษัทสามารถสร้าง "โคลนดิจิทัล" ของบุคคลในราคาที่เข้าถึงได้ แต่ยังมีคำถามด้านจริยธรรมที่ไม่มีคำตอบชัดเจน
• ความท้าทายสำคัญคือการขาดแคลนข้อมูลที่มีคุณภาพและเพียงพอ เพื่อสร้าง AI avatar ที่ดูสมจริง บริษัทบางแห่งจึงใช้ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียและออนไลน์ของบุคคลนั้นแทน
• บริการนี้ตอบสนองความต้องการของครอบครัวที่สูญเสียคนรักและต้องการสร้างภาพลักษณ์ดิจิทัลของพวกเขา แต่ยังไม่มีหน่วยงานกำกับดูแลกลางเพื่อประเมินผลกระทบของเทคโนโลยีเหล่านี้

ไทเป, ไต้หวัน — เมื่อใดก็ตามที่ความเครียดจากการทำงานสะสม ซัน ไค่ ผู้บริหารด้านเทคโนโลยีชาวจีน จะหันไปหาแม่ของเขาเพื่อขอกำลังใจ หรือที่จริงแล้ว เขาพูดคุยกับ avatar แบบดิจิทัลของแม่บนอุปกรณ์แท็บเล็ต ซึ่งถูกสร้างขึ้นโดย AI (Artificial Intelligence) ให้ดูและฟังเหมือนกับแม่ของเขาจริงๆ ที่เสียชีวิตไปในปี 2018

"ผมไม่ได้มองว่า [avatar] เป็นบุคคลดิจิทัล ผมถือว่านี่คือแม่จริงๆ" ซัน วัย 47 ปี กล่าวจากออฟฟิศของเขาในนานกิง เมืองท่าทางตะวันออกของจีน เขาประเมินว่าเขาคุยกับ avatar ของแม่อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง "ผมรู้สึกว่านี่อาจเป็นคนที่สมบูรณ์แบบที่สุดที่จะไว้ใจได้ โดยไม่มีข้อยกเว้น"

บริษัทที่สร้าง avatar ของแม่ซัน เรียกว่า Silicon Intelligence ซึ่งซันก็เป็นผู้บริหารที่ทำงานด้าน voice simulation ด้วย บริษัทในนานกิงแห่งนี้อยู่ในช่วงบูมของ startup ด้านเทคโนโลยีในจีนและทั่วโลกที่สร้าง AI chatbot โดยใช้รูปลักษณ์และเสียงของบุคคลจริง

แนวคิดในการโคลนดิจิทัลคนที่เสียชีวิตไปแล้วไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่จนถึงช่วงไม่กี่ปีมานี้ยังคงถูกจัดอยู่ในขอบเขตของนิยายวิทยาศาสตร์ ตอนนี้ chatbot ที่ทรงพลังมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น Ernie ของ Baidu หรือ ChatGPT ของ OpenAI ซึ่งได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลภาษาจำนวนมาก และการลงทุนอย่างจริงจังในพลังการคำนวณ ทำให้บริษัทเอกชนสามารถนำเสนอ "โคลน" ดิจิทัลในราคาที่เอื้อมถึงได้ของบุคคลจริง

บริษัทเหล่านี้พยายามพิสูจน์ว่าความสัมพันธ์กับเอนทิตี้ที่สร้างขึ้นด้วย AI สามารถกลายเป็นกระแสหลักได้ สำหรับลูกค้าบางราย avatar ดิจิทัลที่พวกเขาสร้างขึ้นนั้นมอบความเป็นเพื่อน ในจีน พวกเขายังได้ปรับแต่งมาเพื่อตอบสนองครอบครัวที่ไว้อาลัยที่กำลังมองหาการสร้างรูปลักษณ์ดิจิทัลของคนที่พวกเขาสูญเสียไป ซึ่งเป็นบริการที่ Silicon Intelligence เรียกว่า "การฟื้นคืนชีพ"

"ไม่ว่าเธอจะมีชีวิตอยู่หรือเสียชีวิตไปแล้วก็ไม่สำคัญ เพราะเมื่อผมคิดถึงเธอ ผมสามารถหาเธอและพูดคุยกับเธอได้" ซันพูดถึงแม่ที่ล่วงลับไปแล้วของเขา กงหัวหลิง "ในแง่หนึ่ง เธอมีชีวิตอยู่ อย่างน้อยในการรับรู้ของผม เธอมีชีวิตอยู่" ซันกล่าว

การเพิ่มขึ้นของการจำลอง AI ของผู้ที่ล่วงลับ หรือที่นักวิชาการเรียกว่า "deadbots" ก่อให้เกิดคำถามโดยไม่มีคำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับจริยธรรมในการจำลองมนุษย์ ไม่ว่าจะมีชีวิตอยู่หรือเสียชีวิตไปแล้ว

ในสหรัฐอเมริกา บริษัทอย่าง Microsoft และ OpenAI ได้จัดตั้งคณะกรรมการภายในเพื่อประเมินพฤติกรรมและจริยธรรมของบริการ generative AI ของพวกเขา แต่ไม่มีหน่วยงานกำกับดูแลกลางในทั้งสหรัฐฯ หรือจีนสำหรับการกำกับดูแลผลกระทบของเทคโนโลยีเหล่านี้หรือการใช้ข้อมูลของบุคคล

เมื่อเลือกดูเว็บไซต์ e-commerce ของจีนและคุณจะพบบริษัทหลายสิบแห่งที่ขายบริการ "การโคลนดิจิทัล" และ "การฟื้นคืนชีพดิจิทัล" ที่ทำให้ภาพถ่ายมีชีวิตชีวาให้ดูเหมือนกำลังพูด ในราคาเพียงเทียบเท่ากับน้อยกว่า 2 ดอลลาร์

บริการ avatar ดิจิทัลพื้นฐานที่สุดของ Silicon Intelligence มีราคา 199 หยวน (ประมาณ 30 ดอลลาร์) และต้องใช้วิดีโอและเสียงคุณภาพสูงของบุคคลนั้นขณะที่ยังมีชีวิตอยู่น้อยกว่าหนึ่งนาที

Avatar แบบโต้ตอบขั้นสูงที่ใช้เทคโนโลยี generative AI เพื่อเคลื่อนไหวบนหน้าจอและสนทนากับลูกค้าสามารถมีราคาหลายพันดอลลาร์

แต่มีคอขวดใหญ่: ข้อมูล หรือที่จริงแล้ว การขาดแคลนข้อมูล

"ส่วนสำคัญคือการโคลนความคิดของบุคคล การบันทึกสิ่งที่บุคคลคิดและประสบการณ์ในแต่ละวัน" จาง เจ๋อเหวย ผู้ก่อตั้ง Super Brain กล่าว ซึ่งเป็นบริษัท AI ในนานกิงที่ให้บริการโคลนนิ่งด้วยเช่นกัน

จางขอให้ลูกค้าอธิบายความทรงจำพื้นฐานและประสบการณ์สำคัญของพวกเขา หรือของคนที่พวกเขารัก จากนั้นบริษัทจะป้อนเรื่องราวเหล่านั้นลงใน chatbot ที่มีอยู่ เพื่อขับเคลื่อนการสนทนาของ avatar AI กับลูกค้า

(เนื่องจากการเพิ่มขึ้นของการหลอกลวงที่ใช้ deepfake ของเสียงหรือรูปลักษณ์ของบุคคลโดยใช้ AI ทั้ง Super Brain และ Silicon Intelligence จึงต้องการการอนุญาตจากบุคคลที่ถูกโคลนดิจิทัล หรือการอนุญาตจากครอบครัวและหลักฐานการเป็นญาติหากบุคคลนั้นเสียชีวิตแล้ว)

ขั้นตอนที่ใช้แรงงานมากที่สุดในการสร้าง avatar ของบุคคลคือการทำความสะอาดข้อมูลที่พวกเขาให้มา จางกล่าว ญาติมักส่งมอบเสียงและวิดีโอคุณภาพต่ำ ที่มีเสียงรบกวนหรือภาพเบลอ รูปที่มีคนมากกว่าหนึ่งคนก็ไม่ดีเช่นกัน เขากล่าว เพราะจะทำให้อัลกอริทึม AI สับสน

อย่างไรก็ตาม จางยอมรับว่าเพื่อให้โคลนดิจิทัลดูเหมือนจริงอย่างแท้จริง จะต้องใช้ปริมาณข้อมูลที่สูงกว่ามาก โดยลูกค้าต้องเตรียมการ "ล่วงหน้าอย่างน้อย 10 ปี" โดยการเขียนบันทึกประจำวัน

ความขาดแคลนข้อมูลที่ใช้งานได้ยิ่งรุนแรงขึ้นเมื่อมีคนเสียชีวิตอย่างกะทันหันและทิ้งบันทึกหรือวิดีโอไว้น้อยมาก

Fu Shou Yuan International Group บริษัทจดทะเบียนในเซี่ยงไฮ้ที่ดูแลสุสานและให้บริการงานศพ แทนที่จะใช้ avatar AI ที่อิงจากการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่บุคคลมีในชีวิตเป็นหลัก

"ในโลกปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตอาจรู้จักคุณดีที่สุด พ่อแม่หรือครอบครัวของคุณอาจไม่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ แต่ข้อมูลทั้งหมดของคุณอยู่บนออนไลน์ — เซลฟี่ รูปถ่าย วิดีโอของคุณ" แฟน จุน ผู้บริหารของ Fu Shou Yuan กล่าว

Why it matters

ข้อมูลอ้างอิงจาก

https://www.npr.org/2024/07/18/nx-s1-5040583/china-ai-artificial-intelligence-dead-avatars