ผลวิจัยชี้ ChatGPT ถูกพูดถึงมาก แต่ยังไม่ได้ใช้งานจริงมากนัก

นักวิจัยได้ทำการสำรวจประชากร 12,000 คนใน 6 ประเทศ รวมถึงสหราชอาณาจักร โดยมีเพียง 2% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวอังกฤษที่ระบุว่าใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็นประจำทุกวัน อย่างไรก็ตาม การศึกษาจาก Reuters Institute และ Oxford University ระบุว่า คนรุ่นใหม่กำลังขับเคลื่อนเทรนด์นี้ โดยกลุ่มอายุ 18-24 ปี เป็นผู้ใช้งานเทคโนโลยีนี้อย่างกระตือรือร้นที่สุด

ดร. ริชาร์ด เฟลตเชอร์ ผู้เขียนรายงานหลัก กล่าวกับ BBC ว่ามี "ความไม่สอดคล้อง" ระหว่าง "กระแส AI" และ "ความสนใจของสาธารณชน" ในเรื่องนี้ การศึกษานี้ได้ตรวจสอบมุมมองเกี่ยวกับเครื่องมือ Generative AI ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI รุ่นใหม่ที่สามารถตอบสนองต่อ Text Prompts อย่างง่ายๆ ด้วยคำตอบที่ฟังดูเหมือนมนุษย์ รวมถึงสร้างรูปภาพ เสียง และวิดีโอได้ Generative AI เริ่มเข้าสู่การรับรู้ของสาธารณชนเมื่อ ChatGPT เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2022 ความสนใจที่ Chatbot ของ OpenAI ได้รับนั้น ก่อให้เกิดการแข่งขันอย่างมหาศาลในหมู่บริษัทเทคโนโลยี ซึ่งนับแต่นั้นมาได้ทุ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์เพื่อพัฒนาฟีเจอร์ Generative AI ของตนเอง

ความหวังและความกังวล

ผลิตภัณฑ์ AI รุ่นใหม่นี้ยังก่อให้เกิดการถกเถียงอย่างเข้มข้นในหมู่สาธารณชนว่าจะส่งผลในแง่บวกหรือแง่ลบ ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้นั้น สำหรับฝ่ายมองโลกในแง่ดี มีตั้งแต่การกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจไปจนถึงการค้นพบยาชูชีพตัวใหม่ๆ

ในขณะเดียวกัน ฝ่ายมองโลกในแง่ร้ายกล่าวไปถึงขั้นว่าเทคโนโลยีนี้เป็นภัยคุกคามต่อมนุษยชาติเลยทีเดียว งานวิจัยนี้พยายามประเมินความคิดเห็นของสาธารณชน โดยพบว่า:

• คนส่วนใหญ่คาดว่า Generative AI จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อสังคมในอีก 5 ปีข้างหน้า โดยเฉพาะในด้านข่าวสาร สื่อ และวิทยาศาสตร์
• ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่บอกว่า Generative AI จะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น
• เมื่อถูกถามว่า Generative AI จะทำให้สังคมโดยรวมดีขึ้นหรือแย่ลง ผู้คนมักมองในแง่ร้ายมากกว่า

ดร.เฟลตเชอร์กล่าวกับ BBC ว่า "ความหวังและความกลัวของผู้คนเกี่ยวกับ Generative AI แตกต่างกันไปตามแต่ละภาคส่วน"

"โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมองในแง่ดีและเกี่ยวกับการใช้ Generative AI ในด้านวิทยาศาสตร์และการดูแลสุขภาพ แต่ค่อนข้างระมัดระวังเกี่ยวกับการนำมาใช้ในข่าวและสื่อ และกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจมีต่อความมั่นคงในการทำงาน" เขากล่าวว่างานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่าสำคัญสำหรับทุกคน รวมถึงรัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแล ที่จะนำความละเอียดอ่อนมาใช้ในการถกเถียงเรื่อง AI

ผลการวิจัยนี้อ้างอิงจากการตอบแบบสอบถามออนไลน์ใน 6 ประเทศ ได้แก่ อาร์เจนตินา เดนมาร์ก ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา

Why it Matters?

ข้อมูลอ้างอิงจาก AI products like ChatGPT much hyped but not much used, study says