Bed Bath & Beyond เตรียมลดพนักงานครั้งใหญ่ หลังประกาศเดินหน้าสู่องค์กร AI เต็มรูปแบบ

Key takeaway

• Bed Bath & Beyond ประกาศเดินหน้าสู่ "AI-Centric Organization" อย่างเต็มรูปแบบ โดย CEO Marcus Lemonis ยืนยันชัดเจนว่าการ Integrate AI เข้าสู่ทุกกระบวนการทางธุรกิจจะนำไปสู่การลด Headcount อย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะในแผนก Supply Chain, IT, Accounting, Marketing และ Merchandising ขณะที่บางส่วนจะถูก Redeploy ไปยัง Customer-Facing Role แทน
• ผลประกอบการ Q1 ส่งสัญญาณบวกครั้งแรกในรอบ 19 ไตรมาส ด้วย Net Revenue เติบโตเกือบ 7% YoY แตะ 248 ล้านดอลลาร์สหรัฐ พร้อมกับ Operating Loss และ Net Loss ที่ปรับตัวดีขึ้น 20% และ 60% ตามลำดับ สะท้อนให้เห็นว่าการปรับโครงสร้างองค์กรเริ่มส่งผลเชิงบวกต่อ Financial Performance อย่างเป็นรูปธรรม
• บริษัทเสริมความแข็งแกร่งด้าน Tech Leadership ด้วยการแต่งตั้ง Kyla Robinson ขึ้นดำรงตำแหน่ง Chief Technology Transformation Officer (CTTO) ผู้มีประสบการณ์จาก Nike, Walmart และ Saks Fifth Avenue เพื่อขับเคลื่อนการสร้าง Unified Tech และ Data Platform ที่ครอบคลุมทั้ง Omnichannel Retail, Home Services และ Financial Capabilities

CEO Marcus Lemonis เผยการนำ AI มาใช้ในองค์กรอย่างเต็มรูปแบบจะส่งผลให้ต้องปรับลดจำนวนพนักงานลงอย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ผลประกอบการไตรมาสแรกส่งสัญญาณบวกครั้งแรกในรอบเกือบ 5 ปี

Bed Bath & Beyond อยู่ระหว่างการปรับโฉมองค์กรครั้งใหญ่ มุ่งสู่การเป็น "AI-Centric Business" อย่างเต็มรูปแบบ โดย CEO Marcus Lemonis ออกมาส่งสัญญาณชัดเจนในการประชุมกับนักวิเคราะห์ว่า การนำ AI เข้ามา Integrate อย่างลึกซึ้งในทุกกระบวนการทางธุรกิจจะนำไปสู่การปรับลด Headcount อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

"ผมต้องพูดให้ตรงและชัดเจน ทั้งกับบุคลากรภายในและภายนอกองค์กร ด้วยการ Integrate AI อย่างลึกซึ้งเข้ามาในธุรกิจของเรา เราจะเผชิญกับการลดจำนวน Headcount อย่างมีนัยสำคัญ" Lemonis กล่าว

แผนกใดบ้างที่จะได้รับผลกระทบ

แผนกที่คาดว่าจะได้รับผลกระทบโดยตรงจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ได้แก่ Supply Chain, IT, Accounting รวมถึง Marketing และ Merchandising อย่างไรก็ดี พนักงานบางส่วนจะได้รับการ Redeploy ไปยังตำแหน่งอื่นภายในองค์กร โดยเฉพาะในส่วนของ Customer Service และพนักงานประจำสาขา

Lemonis ยังระบุด้วยว่า บริษัทจะปรับทิศทางการลงทุนด้านบุคลากรใหม่ทั้งหมด "เราจะกลายเป็นองค์กรที่ลงทุน Payroll ในภาคสนาม มุ่งสร้าง Revenue โดยตรง ไม่ใช่กระจาย Payroll ไปกับ Corporate Office และ Warehouse ขนาดใหญ่"

ผลประกอบการ Q1 ส่งสัญญาณบวกครั้งแรกในรอบ 19 ไตรมาส

ท่ามกลางการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งสำคัญ บริษัทรายงานผลประกอบการ Q1 ที่น่าพอใจ โดย Net Revenue เติบโตเกือบ 7% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน (YoY) แตะระดับ 248 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นับเป็นไตรมาสแรกที่บริษัทบันทึก "Significant Revenue Growth" ได้ในรอบ 19 ไตรมาส นอกจากนี้ Operating Loss ยังปรับตัวดีขึ้นกว่า 20% เหลืออยู่ที่ 18.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่ Net Loss ดีขึ้นเกือบ 60% อยู่ที่ 16.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

แต่งตั้ง Chief Technology Transformation Officer คนใหม่

ในการปรับโครงสร้างระดับ C-Suite บริษัทประกาศแต่งตั้ง Kyla Robinson ขึ้นดำรงตำแหน่ง Chief Technology Transformation Officer (CTTO) โดยรายงานตรงต่อ President Amy Sullivan

Robinson จะรับผิดชอบหลักในการสร้าง Unified Tech และ Data Platform ที่ครอบคลุมทุกมิติของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น Omnichannel Retail, Home Services, Product Ecosystem และ Financial Capabilities

เธอมีประสบการณ์กว่า 15 ปีในการขับเคลื่อนองค์กรด้าน Digital Commerce และ Tech จากบริษัทชั้นนำระดับโลก ทั้ง Nike, Walmart และ Saks Fifth Avenue และล่าสุดจาก Spanx ซึ่งเธอดูแลงานด้าน Digital Commerce, Product, Engineering และ Customer Experience ในธุรกิจ DTC (Direct-to-Consumer)

"Kyla เป็นผู้นำด้าน Technology และ Product ที่พิสูจน์ตัวเองมาแล้ว เธอเข้าใจวิธีแปลง Data และ AI ให้กลายเป็น Customer Outcomes ที่จับต้องได้จริง" Sullivan กล่าว

ปรับโครงสร้างผู้บริหารระดับสูงเพิ่มเติม

นอกเหนือจากการแต่งตั้ง CTTO คนใหม่ บริษัทยังประกาศการเปลี่ยนแปลงในระดับ Executive อีกหลายตำแหน่ง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการ Acquisition ของ Kirkland's และ The Container Store ที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ดังนี้

Why it matters

💡 กรณีศึกษาของ Bed Bath & Beyond ถือเป็นสัญญาณเตือนที่ชัดเจนสำหรับทุกคนในวงการ IT และธุรกิจ เมื่อ CEO Marcus Lemonis ประกาศเดินหน้าสู่องค์กร AI เต็มรูปแบบพร้อมลดพนักงานครั้งใหญ่ในแผนก Supply Chain, IT และ Marketing นี่คือภาพอนาคตที่กำลังเกิดขึ้นจริงในองค์กรทั่วโลก การเข้าใจทิศทางนี้จะช่วยให้ Tech Professional อย่างเราปรับตัว Upskill และวางกลยุทธ์รับมือการเปลี่ยนแปลงได้อย่างทันท่วงที

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://www.retaildive.com/news/bed-bath-beyond-ai-layoffs-first-quarter-earnings/818691/