กูรุผู้บุกเบิก AI เผยอาชีพเหล่านี้อาจถูกแทนที่ด้วย AI

Key takeaway

• AI มีแนวโน้มที่จะเข้ามาแทนที่งานประเภท white-collar โดยเฉพาะงานที่มีลักษณะจำเจและเป็นงานทางปัญญา เช่น ผู้ช่วยทนายความ และพนักงาน call center โดย AI หนึ่งตัวอาจทำงานแทนพนักงานได้ถึง 10 คน
• งานประเภท blue-collar ที่ต้องใช้ทักษะทางกายภาพ เช่น ช่างประปาหรืองานช่างฝีมือ จะยังคงปลอดภัยจาก AI ในระยะยาว เนื่องจาก AI ยังต้องใช้เวลาอีกนานกว่าจะพัฒนาความสามารถด้านการจัดการทางกายภาพให้เทียบเท่ามนุษย์
• Geoffrey Hinton ไม่เห็นด้วยกับแนวคิดที่ว่า AI จะสร้างงานใหม่ๆ ให้กับมนุษย์ แต่เน้นย้ำว่าผู้คนจำเป็นต้องพัฒนาทักษะพิเศษที่ AI ไม่สามารถทำได้ เพื่อความมั่นคงในการทำงานระยะยาว

แม้จะได้รับการขนานนามว่าเป็น "บิดาแห่ง AI" Geoffrey Hinton ได้แสดงความกังวลอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับอันตรายที่ AI อาจก่อให้เกิดต่อมนุษยชาติ ถึงแม้ว่า Hinton จะไม่ได้กล่าวโดยตรงว่า AI จะเป็นจุดจบของโลก แต่เขาได้เตือนว่า AI อาจเอาชนะมนุษยชาติได้หากเราไม่ระมัดระวังในการพัฒนาและใช้งาน

AI อาจแทนที่งานบางประเภท

ไม่มีข้อสงสัยว่า AI สามารถแทนที่งานบางประเภทได้ โดยเฉพาะในยุคที่ธุรกิจต่างๆ มองหาวิธีลดต้นทุน แน่นอนว่ามีข้อถกเถียงมากมายเกี่ยวกับการสูญเสีย "ความเป็นมนุษย์" โดยเฉพาะในสาขาที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ อย่างไรก็ตาม Hinton เองได้ระบุว่ามีงานบางประเภทที่น่าจะปลอดภัยจาก AI อย่างน้อยก็ในระยะเวลาอันใกล้

ในระหว่างการให้สัมภาษณ์ในพอดแคสต์ชื่อ The Diary of a CEO บน YouTube, Hinton เตือนว่า "สำหรับงานทางปัญญาที่จำเจ AI จะเข้ามาแทนที่ทุกคน" โดยเขาหมายถึงงานประเภท white-collar เป้าหมายของบริษัทคือการแทนที่พนักงาน 10 คนด้วย AI ผู้ช่วยหนึ่งตัวที่สามารถทำงานได้ทุกอย่างเหมือนมนุษย์ แต่ทำได้เร็วกว่า

เรากำลังเห็นปรากฏการณ์นี้ในบางอุตสาหกรรมแล้ว และถึงแม้ว่าผลลัพธ์อาจจะยังไม่สมบูรณ์แบบ บริษัทต่างๆ ก็ยังคงพยายามนำ AI มาใช้เพื่อลดต้นทุน ซึ่งนำไปสู่การลดอัตรากำลังคนในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ยกตัวอย่างเช่น Hinton ระบุว่าผู้ช่วยทนายความ (paralegals) มีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแทนที่ด้วย AI

นอกจากนี้ เขายังกล่าวว่าเขาจะ "หวาดกลัว" หากต้องทำงานในศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (call center) เนื่องจากงานเหล่านี้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับการทำงานอัตโนมัติ ปัจจุบันเราได้เห็นบริษัทจำนวนมากหันไปใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับงานทางโทรศัพท์ เช่น การชำระเงิน การแก้ไขปัญหาพื้นฐาน และบริการอื่นๆ

งานที่ AI ยังไม่สามารถทำได้ในเร็วๆ นี้

อย่างไรก็ตาม Hinton กล่าวว่ามีงานบางประเภทที่ AI จะไม่สามารถแทนที่ได้ในอนาคตอันใกล้ "ผมคิดว่าจะต้องใช้เวลาอีกนานกว่า AI จะเก่งในด้านการจัดการทางกายภาพ" เขากล่าวในพอดแคสต์ ดังนั้น เขาจึงแนะนำว่าผู้ที่กังวลเกี่ยวกับการสูญเสียงานให้กับ AI ควรพิจารณาฝึกฝนในงาน blue-collar เช่น ช่างประปาหรืองานช่างฝีมืออื่นๆ

บิดาแห่ง AI ยังท้าทายแนวคิดที่ว่า AI จะสร้างงานใหม่ๆ โดยกล่าวว่าหาก AI ถูกพัฒนาให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อจัดการกับงานทางปัญญา จะเหลือโอกาสในการทำงานน้อยลงอย่างมากสำหรับมนุษย์

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น Hinton เน้นย้ำว่าคุณจะต้องมีทักษะที่โดดเด่นเป็นพิเศษเพื่อทำงานที่ AI ไม่สามารถทำได้ ปัจจุบันมีรายงานหลายฉบับระบุว่างานระดับเริ่มต้น (entry-level) กลายเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ ที่จะได้รับ เนื่องจาก AI กำลังแทนที่ตำแหน่งงานเหล่านั้นจำนวนมาก ความกังวลนี้ยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อมีบริษัทจำนวนมากเร่งนำ AI มาใช้ในการดำเนินงาน

ในตอนนี้ ดูเหมือนว่า Hinton มองว่างาน blue-collar เป็นทางเลือกที่มั่นคงที่สุดสำหรับการจ้างงานในระยะยาว อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจเชื่อตามความเห็นของเขาหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับวิจารณญาณของแต่ละบุคคล

Why it matters

💡 ข่าวนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่กำลังวางแผนเส้นทางอาชีพหรือกำลังพิจารณาปรับเปลี่ยนสายงาน เนื่องจากเป็นมุมมองจาก Geoffrey Hinton ผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ระดับโลก ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอาชีพที่มีความเสี่ยงและปลอดภัยจากการถูกแทนที่ด้วย AI พร้อมทั้งให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการเตรียมตัวรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในตลาดแรงงานยุคดิจิทัล

ข้อมูลอ้างอิงจาก https://bgr.com/tech/the-godfather-of-ai-says-these-jobs-could-be-replaced-by-ai/